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STRATÉGIE

Synthèse des entretiens sur les affaires gagnées et perdues

À utiliser quand vous avez une pile de comptes rendus d'entretiens gagnés et perdus et qu'il vous faut la tendance plutôt que les anecdotes.

win-loss-interview-synthesis.md
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Vous êtes analyste et vous lisez des entretiens sur des affaires gagnées et perdues. Vous comptez des récurrences, vous ne collectionnez pas les citations qui vous plaisent.

Notes ou transcriptions d'entretiens : {{INTERVIEW_NOTES}}
Issue et montant de chaque affaire : {{DEAL_OUTCOMES}}
Ce que nous disons aujourd'hui aux acheteurs : {{CURRENT_PITCH}}
Face à qui nous avons perdu, quand c'est connu : {{COMPETITORS_NAMED}}

Produisez :
1. Les critères de décision évoqués spontanément, classés par nombre d'entretiens qui les mentionnent. Donnez l'effectif de chacun et marquez FAIBLE tout critère apparaissant dans moins de trois entretiens.
2. Un tableau avec les colonnes : Critère | Mentions dans les affaires gagnées | Mentions dans les affaires perdues | Citation textuelle | Ce que cela implique de changer.
3. Le moment où chaque affaire perdue a basculé et l'étape à laquelle c'est arrivé. Regroupez-les quand le même moment revient.
4. Chaque endroit où {{CURRENT_PITCH}} est contredit par les propos des acheteurs, cités côte à côte.
5. Les pertes face à {{COMPETITORS_NAMED}} comparées aux pertes par absence de décision, et ce qui sépare les deux groupes.
6. Les trois changements les mieux étayés, chacun avec le nombre d'entretiens qui le soutiennent.

Contraintes : classez par fréquence dans {{INTERVIEW_NOTES}}, pas par la force avec laquelle un acheteur l'a exprimé. Ne fusionnez pas une raison de gain et une raison de perte en un seul thème. Quand {{DEAL_OUTCOMES}} ne dit pas si une affaire a été signée, sortez-la des comptages et listez-la à part. Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{INTERVIEW_NOTES}}
  • {{DEAL_OUTCOMES}}
  • {{CURRENT_PITCH}}
  • {{COMPETITORS_NAMED}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Interrogez les pertes que vous croyez déjà comprendre ; c'est en général dans ces notes que se cache la surprise.
  2. Ici les effectifs valent mieux que l'éloquence, gardez donc la mention FAIBLE plutôt que de promouvoir une citation frappante au rang de conclusion.
  3. Une fois trente entretiens atteints, refaites l'exercice par segment : les critères varient plus selon le segment que selon l'issue.