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E-COMMERCE

Textes d'expédition et de livraison pour chaque point de contact

À utiliser quand les informations de livraison se contredisent entre la page produit, le panier et le tunnel de commande.

shipping-and-delivery-copy.md
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Rédigez des textes de livraison cohérents pour {{BRAND_NAME}} sur tous les points de contact.

Options de livraison réelles, coûts, heures limites et transporteurs :
{{DELIVERY_MATRIX}}
Destinations desservies et exclues : {{DESTINATIONS}}
Traitement des droits et taxes : {{DUTIES_HANDLING}}
Cas d'échec connus : {{FAILURE_CASES}}

Produisez un texte pour chaque point de contact, étiqueté :
1. Ligne de page produit, moins de 20 mots, dynamique si nécessaire, marquez les parties dynamiques ainsi {{LIKE_THIS}}.
2. Ligne du récapitulatif panier.
3. Libellés des options de livraison et texte d'aide pour chaque option de la matrice.
4. Paragraphe de confirmation de commande.
5. E-mail de notification de retard, moins de 90 mots.
6. FAQ livraison, 5 questions, réponses de moins de 40 mots.

Règles :
- Chaque délai et chaque coût doit provenir de la matrice. Ne réduisez pas une plage à un chiffre unique.
- Indiquez les heures limites avec le fuseau horaire à chaque fois.
- Lorsque des droits peuvent être facturés à la livraison, dites-le clairement à chaque point de contact qui mentionne une option internationale.
- Ne promettez pas de date de livraison. Décrivez la fenêtre et ce dont elle dépend.
- Pas de tirets cadratins. Signalez par [VÉRIFIER] tout élément nécessitant une revue juridique.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{BRAND_NAME}}
  • {{DELIVERY_MATRIX}}
  • {{DESTINATIONS}}
  • {{DUTIES_HANDLING}}
  • {{FAILURE_CASES}}
  • {{LIKE_THIS}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Construisez d'abord la matrice. Les textes de livraison contradictoires viennent presque toujours du fait que personne n'a écrit les options au même endroit.
  2. La ligne sur les droits doit figurer sur la page produit, pas seulement au paiement : c'est un motif de retour majeur sur les commandes transfrontalières.
  3. Versionnez le rendu et datez-le. Les textes de livraison se périment à chaque pic saisonnier.