# Textes d’expédition et de livraison pour chaque point de contact

> À utiliser quand les informations de livraison se contredisent entre la page produit, le panier et le tunnel de commande.

## À remplir avant de lancer

- `{{BRAND_NAME}}`
- `{{DELIVERY_MATRIX}}`
- `{{DESTINATIONS}}`
- `{{DUTIES_HANDLING}}`
- `{{FAILURE_CASES}}`
- `{{LIKE_THIS}}`

## Prompt

```
Rédigez des textes de livraison cohérents pour {{BRAND_NAME}} sur tous les points de contact.

Options de livraison réelles, coûts, heures limites et transporteurs :
{{DELIVERY_MATRIX}}
Destinations desservies et exclues : {{DESTINATIONS}}
Traitement des droits et taxes : {{DUTIES_HANDLING}}
Cas d’échec connus : {{FAILURE_CASES}}

Produisez un texte pour chaque point de contact, étiqueté :
1. Ligne de page produit, moins de 20 mots, dynamique si nécessaire — marquez les parties dynamiques ainsi {{LIKE_THIS}}.
2. Ligne du récapitulatif panier.
3. Libellés des options de livraison et texte d’aide pour chaque option de la matrice.
4. Paragraphe de confirmation de commande.
5. E-mail de notification de retard, moins de 90 mots.
6. FAQ livraison, 5 questions, réponses de moins de 40 mots.

Règles :
- Chaque délai et chaque coût doit provenir de la matrice. Ne réduisez pas une plage à un chiffre unique.
- Indiquez les heures limites avec le fuseau horaire à chaque fois.
- Lorsque des droits peuvent être facturés à la livraison, dites-le clairement à chaque point de contact qui mentionne une option internationale.
- Ne promettez pas de date de livraison. Décrivez la fenêtre et ce dont elle dépend.
- Pas de tirets cadratins. Signalez par [VÉRIFIER] tout élément nécessitant une revue juridique.
```

## Obtenir un meilleur résultat

- Construisez d’abord la matrice. Les textes de livraison contradictoires viennent presque toujours du fait que personne n’a écrit les options au même endroit.
- La ligne sur les droits doit figurer sur la page produit, pas seulement au paiement : c’est un motif de retour majeur sur les commandes transfrontalières.
- Versionnez le rendu et datez-le. Les textes de livraison se périment à chaque pic saisonnier.

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Extrait de la bibliothèque de prompts QuQi - https://www.quqi.io/fr/prompts/shipping-and-delivery-copy