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E-COMMERCE

Versand- und Liefertexte für jeden Touchpoint

Für den Fall, dass sich Lieferinformationen zwischen Produktseite, Warenkorb und Checkout widersprechen.

shipping-and-delivery-copy.md
.md herunterladen 
Schreiben Sie konsistente Liefertexte für {{BRAND_NAME}} über alle Touchpoints hinweg.

Tatsächliche Lieferoptionen, Kosten, Annahmeschlusszeiten und Carrier:
{{DELIVERY_MATRIX}}
Belieferte und ausgeschlossene Zielorte: {{DESTINATIONS}}
Handhabung von Zöllen und Steuern: {{DUTIES_HANDLING}}
Bekannte Fehlerfälle: {{FAILURE_CASES}}

Liefern Sie Texte für jeden Touchpoint, beschriftet:
1. Zeile auf der Produktseite, unter 20 Wörtern, dynamisch wo nötig - dynamische Teile als {{LIKE_THIS}} markieren.
2. Zeile in der Warenkorbübersicht.
3. Optionsbeschriftungen und Hilfetexte im Checkout für jede Option der Matrix.
4. Absatz für die Bestellbestätigung.
5. E-Mail bei Verzögerung, unter 90 Wörtern.
6. Liefer-FAQ, 5 Fragen, Antworten unter 40 Wörtern.

Regeln:
- Jede Zeit- und Kostenangabe muss aus der Matrix stammen. Vereinfachen Sie keinen Bereich zu einer einzelnen Zahl.
- Nennen Sie Annahmeschlusszeiten jedes Mal mit Zeitzone.
- Wo bei Zustellung Zölle anfallen können, sagen Sie das klar an jedem Touchpoint, der eine internationale Option erwähnt.
- Versprechen Sie kein Lieferdatum. Beschreiben Sie das Zeitfenster und wovon es abhängt.
- Keine Gedankenstriche. Markieren Sie alles, was eine rechtliche Prüfung braucht, mit [CHECK].

Vor dem Start ausfüllen

Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

  • {{BRAND_NAME}}
  • {{DELIVERY_MATRIX}}
  • {{DESTINATIONS}}
  • {{DUTIES_HANDLING}}
  • {{FAILURE_CASES}}
  • {{LIKE_THIS}}

So wird das Ergebnis besser

  1. Bauen Sie zuerst die Matrix. Widersprüchliche Liefertexte entstehen meist daraus, dass niemand die Optionen an einem Ort aufgeschrieben hat.
  2. Die Zeile zu Zöllen gehört auf die Produktseite, nicht nur in den Checkout. Sie ist ein Hauptretourengrund bei grenzüberschreitenden Bestellungen.
  3. Versionieren und datieren Sie die Ausgabe. Liefertexte veralten mit jeder Peak-Saison.