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Réécrire la politique de retour en langage clair

À utiliser quand votre politique de retour est juridiquement correcte mais que les clients demandent sans cesse au support ce qu'elle signifie.

returns-policy-plain-english.md
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Réécrivez cette politique de retour pour qu'un client puisse agir sans contacter le support.

Politique actuelle :
{{CURRENT_POLICY_TEXT}}

Juridiction et droits légaux à préserver : {{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}
Processus opérationnel réel : {{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}

Produisez :
1. LA VERSION COURTE, 5 puces qu'un client lit en 15 secondes : délai, état exigé, qui paie le renvoi, comment le remboursement arrive, combien de temps cela prend.
2. COMMENT RENVOYER UN ARTICLE, étapes numérotées, une action par étape.
3. TABLEAU DES EXCEPTIONS, Type d'article | Retour possible | Pourquoi non | Ce que nous faisons à la place.
4. POLITIQUE COMPLÈTE, le texte réécrit intégral, en langage clair, avec des sections titrées.
5. JOURNAL DES MODIFICATIONS, chaque endroit où le sens a pu changer par rapport à l'original, listé pour vérification par le juridique.

Règles :
- Ne supprimez ni n'affaiblissez aucun droit légal, délai ou obligation présent dans l'original.
- N'ajoutez aucune règle absente de l'original ou du processus opérationnel. Si les deux divergent, listez le conflit au lieu de le trancher.
- Remplacez les tournures passives en indiquant qui fait quoi.
- Signalez par [VÉRIF JURIDIQUE] tout point dont vous n'êtes pas sûr.
- Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{CURRENT_POLICY_TEXT}}
  • {{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}
  • {{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Le journal des modifications est ce qui fait valider le texte. Sans lui, le juridique rejette la réécriture sans la lire.
  2. Fournissez le processus réel, pas celui qui est documenté : la confusion vient surtout de l'écart entre les deux.
  3. Publiez la version courte au-dessus de la ligne de flottaison et gardez la politique complète en dessous, sur la même page.