E-COMMERCE

Rückgaberichtlinie in verständliches Deutsch übersetzen

Für den Fall, dass Ihre Rückgaberichtlinie rechtlich sauber ist, Kunden aber ständig den Support fragen, was sie bedeutet.

returns-policy-plain-english.md

.md herunterladen

Schreiben Sie diese Rückgaberichtlinie so um, dass ein Kunde danach handeln kann, ohne den Support zu kontaktieren.

Aktuelle Richtlinie:
{{CURRENT_POLICY_TEXT}}

Rechtsraum und gesetzliche Rechte, die erhalten bleiben müssen: {{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}
Tatsächlicher operativer Ablauf: {{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}

Liefern Sie:
1. DIE KURZFASSUNG - 5 Stichpunkte, die ein Kunde in 15 Sekunden liest: Frist, erforderlicher Zustand, wer das Porto zahlt, wie die Erstattung erfolgt, wie lange es dauert.
2. SO SENDEN SIE ETWAS ZURÜCK - nummerierte Schritte, je eine Handlung.
3. AUSNAHMETABELLE - Artikelart | Rückgabe möglich | Warum nicht | Was wir stattdessen tun.
4. VOLLSTÄNDIGE RICHTLINIE - der komplette neu geschriebene Text, einfache Sprache, mit Zwischenüberschriften.
5. ÄNDERUNGSPROTOKOLL - jede Stelle, an der sich die Bedeutung gegenüber dem Original verschoben haben könnte, aufgelistet zur rechtlichen Prüfung.

Regeln:
- Entfernen oder schwächen Sie kein gesetzliches Recht, keine Frist und keine Pflicht aus dem Original.
- Fügen Sie keine Regel hinzu, die weder im Original noch im operativen Ablauf steht. Widersprechen sich die beiden, listen Sie den Konflikt auf, statt ihn aufzulösen.
- Ersetzen Sie Passivkonstruktionen dadurch, wer was tut.
- Markieren Sie alles, bei dem Sie unsicher sind, mit [LEGAL CHECK].
- Keine Gedankenstriche.

Vor dem Start ausfüllen

Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

{{CURRENT_POLICY_TEXT}}
{{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}
{{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}

So wird das Ergebnis besser

Das Änderungsprotokoll ist das, was die Freigabe bringt. Ohne es lehnt die Rechtsabteilung die Neufassung ungelesen ab.
Geben Sie den echten Ablauf ein, nicht den dokumentierten. Die meiste Verwirrung entsteht aus der Lücke dazwischen.
Veröffentlichen Sie die Kurzfassung above the fold und die vollständige Richtlinie darunter auf derselben Seite.