Für den Fall, dass Ihre Rückgaberichtlinie rechtlich sauber ist, Kunden aber ständig den Support fragen, was sie bedeutet.
returns-policy-plain-english.md
Schreiben Sie diese Rückgaberichtlinie so um, dass ein Kunde danach handeln kann, ohne den Support zu kontaktieren.
Aktuelle Richtlinie:
{{CURRENT_POLICY_TEXT}}
Rechtsraum und gesetzliche Rechte, die erhalten bleiben müssen: {{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}
Tatsächlicher operativer Ablauf: {{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}
Liefern Sie:
1. DIE KURZFASSUNG - 5 Stichpunkte, die ein Kunde in 15 Sekunden liest: Frist, erforderlicher Zustand, wer das Porto zahlt, wie die Erstattung erfolgt, wie lange es dauert.
2. SO SENDEN SIE ETWAS ZURÜCK - nummerierte Schritte, je eine Handlung.
3. AUSNAHMETABELLE - Artikelart | Rückgabe möglich | Warum nicht | Was wir stattdessen tun.
4. VOLLSTÄNDIGE RICHTLINIE - der komplette neu geschriebene Text, einfache Sprache, mit Zwischenüberschriften.
5. ÄNDERUNGSPROTOKOLL - jede Stelle, an der sich die Bedeutung gegenüber dem Original verschoben haben könnte, aufgelistet zur rechtlichen Prüfung.
Regeln:
- Entfernen oder schwächen Sie kein gesetzliches Recht, keine Frist und keine Pflicht aus dem Original.
- Fügen Sie keine Regel hinzu, die weder im Original noch im operativen Ablauf steht. Widersprechen sich die beiden, listen Sie den Konflikt auf, statt ihn aufzulösen.
- Ersetzen Sie Passivkonstruktionen dadurch, wer was tut.
- Markieren Sie alles, bei dem Sie unsicher sind, mit [LEGAL CHECK].
- Keine Gedankenstriche.
Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.