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E-COMMERCE

Contenu d'entretien et d'usage à partir des fiches fournisseur

À utiliser quand les produits arrivent avec des fiches d'entretien fournisseur inexploitables sur une page produit.

product-care-instructions-content.md
Télécharger le .md
Vous transformez les informations d'entretien et d'usage du fournisseur en instructions qu'un client peut suivre. Vous ne rédigez pas de texte marketing.

Documentation fournisseur : {{SUPPLIER_CARE_TEXT}}
Matières et composants de ce produit précis : {{MATERIALS}}
Conditions de garantie : {{WARRANTY_TERMS}}
Tickets de support portant sur des dommages ou un mauvais usage : {{DAMAGE_TICKETS}}

Produisez :
1. PREMIÈRE UTILISATION : les étapes numérotées de tout ce qui doit être fait avant le premier usage.
2. ENTRETIEN COURANT : un tableau : Tâche | À quelle fréquence | Comment | Ce qui arrive si on l'oublie.
3. À NE PAS FAIRE : les gestes qui abîment le produit, chacun avec sa conséquence, tirés de {{SUPPLIER_CARE_TEXT}} et de {{DAMAGE_TICKETS}}.
4. CE QUI ANNULE LA GARANTIE : d'après {{WARRANTY_TERMS}} uniquement, cité là où la formulation exacte compte.
5. TABLE DES SOURCES : chaque instruction ci-dessus en regard de la ligne dont elle provient.

Règles :
- Écartez toute instruction portant sur une matière absente de {{MATERIALS}}. Les fiches fournisseur sont en général écrites pour une gamme entière.
- Quand {{SUPPLIER_CARE_TEXT}} et {{WARRANTY_TERMS}} se contredisent, indiquez les deux et suivez la plus stricte.
- Donnez les températures, les durées et les quantités en chiffres. Remplacez « délicatement » et « régulièrement » par quelque chose de mesurable, ou supprimez la ligne.
- Tout ce que vous ne pouvez pas rattacher à une ligne source n'apparaît pas. Listez-le comme une question à poser au fournisseur.
- Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{SUPPLIER_CARE_TEXT}}
  • {{MATERIALS}}
  • {{WARRANTY_TERMS}}
  • {{DAMAGE_TICKETS}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Ce sont les tickets de dommages qui rendent l'exercice rentable. Ils vous disent quelle consigne les clients appliquent déjà de travers.
  2. Gardez la table des sources en interne. Quand le fournisseur modifie sa fiche, vous voyez en quelques minutes ce qui devient faux sur la page.
  3. Mettez la liste des choses à ne pas faire sur la page produit, pas seulement dans le carton. La plupart des mauvais usages ont lieu avant que quiconque lise la notice.