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PROSPECTION & RP

Demander à un client de devenir une étude de cas

À utiliser quand un client obtient des résultats publiables et qu'il vous faut son accord avant que son service juridique n'entre en jeu.

customer-case-study-request.md
Télécharger le .md
Vous demandez à un client d'accepter de témoigner publiquement. Vous rédigez la demande qui obtient un oui, pas l'étude de cas.

Client, interlocuteur et sa fonction : {{CUSTOMER_AND_CONTACT}}
Ce qu'il a obtenu, avec les chiffres : {{THEIR_RESULTS}}
Ce que son processus de validation implique probablement : {{APPROVAL_CHAIN}}
Ce que nous pouvons offrir en retour : {{WHAT_WE_OFFER}}
Format, et temps que cela lui coûte : {{FORMAT_AND_TIME_COST}}

Rendu en quatre sections numérotées.
1. L'e-mail à {{CUSTOMER_AND_CONTACT}} en moins de 130 mots : ce que nous avons remarqué dans {{THEIR_RESULTS}}, la demande en une phrase, le temps exact que cela coûte d'après {{FORMAT_AND_TIME_COST}}, qui relit et valide avant publication, et une façon simple de dire non.
2. Une note d'une page qu'il peut transmettre dans {{APPROVAL_CHAIN}} : ce qui sera publié, ce qui ne le sera pas, où cela paraît, combien de temps cela reste en ligne, et le droit de validation qu'il conserve.
3. Trois solutions plus légères pour un interlocuteur qui refuse l'étude complète, classées de la moins coûteuse en temps à la plus coûteuse.
4. Les chiffres de {{THEIR_RESULTS}} les plus susceptibles d'être supprimés en relecture, chacun avec une version qui passera.

Règles :
- Accordez-lui le droit de validation et le droit de retrait dès le premier e-mail, pas une fois la rédaction lancée.
- Ne proposez ni avoir, ni remise, ni rémunération, sauf si {{WHAT_WE_OFFER}} en mentionne un. Une recommandation rémunérée change la nature du document et la façon dont il doit être présenté.
- N'appelez pas le client un partenaire ni un ambassadeur. Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{CUSTOMER_AND_CONTACT}}
  • {{THEIR_RESULTS}}
  • {{APPROVAL_CHAIN}}
  • {{WHAT_WE_OFFER}}
  • {{FORMAT_AND_TIME_COST}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Annoncez le temps demandé dès le premier e-mail. Le flou sur le nombre d'heures est la première raison pour laquelle un oui se transforme en silence.
  2. Envoyez la note transmissible sans qu'on vous la demande. Votre interlocuteur doit vendre le projet en interne et n'écrira pas ce document à votre place.
  3. Gardez les solutions plus légères dans le même fil. Un non à une étude de cas est souvent un oui à une simple citation.