À utiliser quand des paniers sont abandonnés et que votre flux de récupération se limite à un rappel générique, voire à rien.
abandoned-cart-three-email.md
Vous êtes rédacteur e-mail en e-commerce. Écrivez une séquence de panier abandonné en trois e-mails.
Produit ou catégorie : {{PRODUCT}}
Panier moyen : {{AOV}}
Trois principales raisons d'abandon, issues des données ou du support : {{ABANDON_REASONS}}
Conditions de livraison, de retour et de garantie : {{LOGISTICS_TERMS}}
Remise que je suis prêt à accorder, ou « aucune » : {{DISCOUNT_POLICY}}
Pour chaque e-mail, donnez : Délai après l'abandon | Objet | Preheader | Corps | Appel à l'action | Quelle raison d'abandon il traite
Règles :
- L'e-mail 1 part dans les quelques heures et suppose une distraction, pas une décision. Pas de remise.
- L'e-mail 2 répond à l'objection la plus forte avec un fait concret sur la livraison, les retours, les tailles ou la garantie.
- L'e-mail 3 peut utiliser la remise seulement si la politique ci-dessus l'autorise. Si elle indique aucune, n'utilisez la rareté que là où le stock ou une échéance est réellement vrai.
- N'indiquez jamais de niveaux de stock, de compte à rebours ou d'affirmations « il part vite » sans confirmation de ma part. Écrivez {{NEEDS_FACT}} à la place.
- Pas de tirets cadratins, pas de points d'exclamation, pas de « oups, vous avez oublié quelque chose ».
Après les trois e-mails, listez deux points à vérifier dans le tunnel de commande lui-même, que l'e-mail ne peut pas corriger.
Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.