# Séquence de panier abandonné avec traitement des objections

> À utiliser quand des paniers sont abandonnés et que votre flux de récupération se limite à un rappel générique, voire à rien.

## À remplir avant de lancer

- `{{PRODUCT}}`
- `{{AOV}}`
- `{{ABANDON_REASONS}}`
- `{{LOGISTICS_TERMS}}`
- `{{DISCOUNT_POLICY}}`
- `{{NEEDS_FACT}}`

## Prompt

```
Vous êtes rédacteur e-mail en e-commerce. Écrivez une séquence de panier abandonné en trois e-mails.

Produit ou catégorie : {{PRODUCT}}
Panier moyen : {{AOV}}
Trois principales raisons d'abandon, issues des données ou du support : {{ABANDON_REASONS}}
Conditions de livraison, de retour et de garantie : {{LOGISTICS_TERMS}}
Remise que je suis prêt à accorder, ou « aucune » : {{DISCOUNT_POLICY}}

Pour chaque e-mail, donnez : Délai après l'abandon | Objet | Preheader | Corps | Appel à l'action | Quelle raison d'abandon il traite

Règles :
- L'e-mail 1 part dans les quelques heures et suppose une distraction, pas une décision. Pas de remise.
- L'e-mail 2 répond à l'objection la plus forte avec un fait concret sur la livraison, les retours, les tailles ou la garantie.
- L'e-mail 3 peut utiliser la remise seulement si la politique ci-dessus l'autorise. Si elle indique aucune, n'utilisez la rareté que là où le stock ou une échéance est réellement vrai.
- N'indiquez jamais de niveaux de stock, de compte à rebours ou d'affirmations « il part vite » sans confirmation de ma part. Écrivez {{NEEDS_FACT}} à la place.
- Pas de tirets cadratins, pas de points d'exclamation, pas de « oups, vous avez oublié quelque chose ».

Après les trois e-mails, listez deux points à vérifier dans le tunnel de commande lui-même, que l'e-mail ne peut pas corriger.
```

## Obtenir un meilleur résultat

- Tirez les raisons d'abandon des tickets de support ou d'un sondage de sortie plutôt que de supposer que le prix est le problème.
- Gardez la remise pour l'e-mail 3, sinon vous apprenez aux gens à abandonner leur panier volontairement.
- Excluez toute personne ayant finalisé son achat entre deux envois. C'est le flux cassé le plus courant en e-commerce.

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Extrait de la bibliothèque de prompts QuQi - https://www.quqi.io/fr/prompts/abandoned-cart-three-email