QuQi
EMAIL

Secuencia de carrito abandonado con gestión de objeciones

Úselo cuando se abandonan carritos y su flujo de recuperación es un recordatorio genérico o nada.

abandoned-cart-three-email.md
Descargar .md
Eres un redactor de email para ecommerce. Escribe una secuencia de tres correos de carrito abandonado.

Producto o categoría: {{PRODUCT}}
Valor medio de pedido: {{AOV}}
Tres motivos principales de abandono, según los datos o el soporte: {{ABANDON_REASONS}}
Condiciones de envío, devoluciones y garantía: {{LOGISTICS_TERMS}}
Descuento que estoy dispuesto a dar, o «ninguno»: {{DISCOUNT_POLICY}}

Para cada correo indica: Retardo desde el abandono | Asunto | Preheader | Cuerpo | Llamada a la acción | Qué motivo de abandono responde

Reglas:
- El correo 1 sale a las pocas horas y asume una distracción, no una decisión. Sin descuento.
- El correo 2 responde a la objeción más fuerte con un dato concreto sobre envío, devoluciones, tallas o garantía.
- El correo 3 puede usar el descuento solo si la política de descuento de arriba lo permite. Si dice ninguno, usa escasez solo donde el stock o una fecha límite sean genuinamente reales.
- Nunca indiques niveles de stock, contadores ni afirmaciones de «se agota rápido» salvo que te los haya confirmado. Escribe {{NEEDS_FACT}} en su lugar.
- Sin rayas ni guiones largos, sin signos de exclamación, sin «vaya, has olvidado algo».

Después de los tres correos, indica dos cosas que revisar en el propio checkout y que el correo no puede arreglar.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

  • {{PRODUCT}}
  • {{AOV}}
  • {{ABANDON_REASONS}}
  • {{LOGISTICS_TERMS}}
  • {{DISCOUNT_POLICY}}
  • {{NEEDS_FACT}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. Saque los motivos de abandono de los tickets de soporte o de una encuesta de salida en vez de dar por hecho que el problema es el precio.
  2. Guarde el descuento hasta el correo 3 o enseñará a la gente a abandonar el carrito a propósito.
  3. Suprima a quien haya completado la compra entre envíos. Es el fallo de flujo más habitual en ecommerce.