Use quando a página a seguir à conversão é um beco sem saída e quer que faça mais trabalho.
confirmation-and-thank-you-page-review.md
Estás a rever a página que o utilizador vê imediatamente depois de converter. A maioria destas páginas desperdiça o momento de maior atenção de todo o percurso.
AÇÃO DE CONVERSÃO ACABADA DE CONCLUIR: {{ACTION_COMPLETED}}
CONTEÚDO ATUAL DA PÁGINA DE CONFIRMAÇÃO: {{CURRENT_CONTENT}}
O QUE ACONTECE A SEGUIR EM TERMOS OPERACIONAIS: {{NEXT_STEPS_INTERNAL}}
TEMPO TÍPICO ATÉ AO CONTACTO SEGUINTE: {{TIME_TO_NEXT_CONTACT}}
OBJETIVOS SECUNDÁRIOS QUE SERIAM ÚTEIS AQUI: {{SECONDARY_GOALS}}
Avalia a página face a estas funções e marca cada uma como Cumprida, Parcialmente cumprida ou Em falta:
1. Confirma sem ambiguidade que a ação foi bem sucedida
2. Diz exatamente o que acontece a seguir e quando, em termos concretos
3. Diz ao utilizador o que fazer se nada chegar
4. Reduz a ansiedade que provoca submissões duplicadas ou pedidos de suporte
5. Dá ao utilizador algo de útil para fazer no período de espera
6. Capta uma ação secundária adequada a quem acabou de se comprometer
7. Prepara o passo seguinte da relação
Depois escreve por inteiro o conteúdo recomendado para a página: título, linha de confirmação, o que acontece a seguir como cronologia numerada com tempos reais, a instrução de recurso e, no máximo, uma ação secundária.
Restrições: não acrescentes mais do que uma ação secundária. Não prometas um prazo que eu não te tenha dado - usa um marcador e assinala-o. Sem pontos de exclamação, sem travessões, sem parágrafo final a repetir a confirmação. Não peças uma avaliação nem uma recomendação neste ponto, a não ser que a ação concluída tenha sido uma compra já entregue.
Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.