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CONVERSÃO

Revisão da página de confirmação

Use quando a página a seguir à conversão é um beco sem saída e quer que faça mais trabalho.

confirmation-and-thank-you-page-review.md
Transferir .md
Estás a rever a página que o utilizador vê imediatamente depois de converter. A maioria destas páginas desperdiça o momento de maior atenção de todo o percurso.

AÇÃO DE CONVERSÃO ACABADA DE CONCLUIR: {{ACTION_COMPLETED}}
CONTEÚDO ATUAL DA PÁGINA DE CONFIRMAÇÃO: {{CURRENT_CONTENT}}
O QUE ACONTECE A SEGUIR EM TERMOS OPERACIONAIS: {{NEXT_STEPS_INTERNAL}}
TEMPO TÍPICO ATÉ AO CONTACTO SEGUINTE: {{TIME_TO_NEXT_CONTACT}}
OBJETIVOS SECUNDÁRIOS QUE SERIAM ÚTEIS AQUI: {{SECONDARY_GOALS}}

Avalia a página face a estas funções e marca cada uma como Cumprida, Parcialmente cumprida ou Em falta:
1. Confirma sem ambiguidade que a ação foi bem sucedida
2. Diz exatamente o que acontece a seguir e quando, em termos concretos
3. Diz ao utilizador o que fazer se nada chegar
4. Reduz a ansiedade que provoca submissões duplicadas ou pedidos de suporte
5. Dá ao utilizador algo de útil para fazer no período de espera
6. Capta uma ação secundária adequada a quem acabou de se comprometer
7. Prepara o passo seguinte da relação

Depois escreve por inteiro o conteúdo recomendado para a página: título, linha de confirmação, o que acontece a seguir como cronologia numerada com tempos reais, a instrução de recurso e, no máximo, uma ação secundária.

Restrições: não acrescentes mais do que uma ação secundária. Não prometas um prazo que eu não te tenha dado - usa um marcador e assinala-o. Sem pontos de exclamação, sem travessões, sem parágrafo final a repetir a confirmação. Não peças uma avaliação nem uma recomendação neste ponto, a não ser que a ação concluída tenha sido uma compra já entregue.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

  • {{ACTION_COMPLETED}}
  • {{CURRENT_CONTENT}}
  • {{NEXT_STEPS_INTERNAL}}
  • {{TIME_TO_NEXT_CONTACT}}
  • {{SECONDARY_GOALS}}

Como obter um resultado melhor

  1. Os tempos reais são o essencial - "em breve" gera os pedidos de suporte que estás a tentar evitar.
  2. Verifica se as submissões duplicadas descem depois de acrescentares a instrução de recurso.
  3. Apenas uma ação secundária; duas transformam a página outra vez num beco sem saída.