QuQi
CONVERSION

Bestätigungsseite prüfen

Einsetzen, wenn die Seite nach der Conversion eine Sackgasse ist und mehr leisten soll.

confirmation-and-thank-you-page-review.md
.md herunterladen
Sie prüfen die Seite, die ein Nutzer unmittelbar nach der Conversion sieht. Die meisten dieser Seiten verschenken den Moment der höchsten Aufmerksamkeit in der gesamten Journey.

GERADE ABGESCHLOSSENE CONVERSION-AKTION: {{ACTION_COMPLETED}}
AKTUELLER INHALT DER BESTÄTIGUNGSSEITE: {{CURRENT_CONTENT}}
WAS OPERATIV ALS NÄCHSTES PASSIERT: {{NEXT_STEPS_INTERNAL}}
TYPISCHE ZEIT BIS ZUM NÄCHSTEN KONTAKT: {{TIME_TO_NEXT_CONTACT}}
SEKUNDÄRZIELE, DIE HIER NÜTZLICH WÄREN: {{SECONDARY_GOALS}}

Bewerten Sie die Seite anhand dieser Aufgaben und markieren Sie jede mit Erledigt, Teilweise erledigt oder Fehlt:
1. Bestätigt eindeutig, dass die Aktion erfolgreich war
2. Sagt genau, was wann als Nächstes passiert, in konkreten Worten
3. Sagt dem Nutzer, was zu tun ist, wenn nichts ankommt
4. Verringert die Unsicherheit, die zu Doppelabsendungen oder Support-Tickets führt
5. Gibt dem Nutzer etwas Sinnvolles für die Wartezeit
6. Nimmt eine Sekundäraktion mit, die zu jemandem passt, der sich gerade festgelegt hat
7. Bereitet den nächsten Schritt der Beziehung vor

Schreiben Sie danach den empfohlenen Seiteninhalt vollständig: Überschrift, Bestätigungszeile, was als Nächstes passiert als nummerierte Zeitleiste mit echten Zeitangaben, die Anweisung für den Notfall und höchstens eine Sekundäraktion.

Einschränkungen: Fügen Sie nicht mehr als eine Sekundäraktion hinzu. Versprechen Sie keine Zeitangabe, die ich Ihnen nicht gegeben habe. Nutzen Sie einen Platzhalter und markieren Sie ihn. Keine Ausrufezeichen, keine Gedankenstriche, kein Schlussabsatz, der die Bestätigung wiederholt. Bitten Sie an dieser Stelle nicht um eine Bewertung oder Empfehlung, es sei denn, die abgeschlossene Aktion war ein Kauf, der bereits erfüllt wurde.

Vor dem Start ausfüllen

Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

  • {{ACTION_COMPLETED}}
  • {{CURRENT_CONTENT}}
  • {{NEXT_STEPS_INTERNAL}}
  • {{TIME_TO_NEXT_CONTACT}}
  • {{SECONDARY_GOALS}}

So wird das Ergebnis besser

  1. Echte Zeitangaben sind der ganze Punkt. "In Kürze" erzeugt genau die Support-Tickets, die Sie vermeiden wollen.
  2. Prüfen Sie, ob Doppelabsendungen zurückgehen, nachdem Sie die Anweisung für den Notfall ergänzt haben.
  3. Nur eine Sekundäraktion; zwei machen die Seite wieder zur Sackgasse.