Tráfego do ChatGPT aparece como direto? Eis porquê

Se as suas estatísticas mostraram as visitas vindas do ChatGPT a cair na segunda semana de outubro de 2026, enquanto o tráfego Direct subia nas mesmas páginas, não perdeu o seu tráfego de IA. Perdeu apenas o rótulo. Um erro no ChatGPT retirou a etiqueta que indica às ferramentas de análise que uma visita veio do ChatGPT e, durante cerca de uma semana, essas visitas foram arquivadas como Direct.

Eis o que aconteceu, como verificar os seus próprios números e como configurar os relatórios para que a próxima mudança deste género não o engane.

O que aconteceu à etiqueta de rastreio do ChatGPT

Quando o ChatGPT põe um link para um site, normalmente acrescenta utm_source=chatgpt.com ao endereço. As ferramentas de análise leem essa etiqueta, juntamente com o referenciador (referrer) que o navegador envia, e atribuem a visita ao ChatGPT.

A partir de 8 de outubro, depois da chegada do GPT-6, os links do ChatGPT perderam tanto a etiqueta como o referenciador, segundo Cedric Huesler, da Adobe. Sem origem associada, as ferramentas de análise puseram essas visitas em Direct, a categoria das visitas sem origem identificável.

A Adobe mediu o efeito em cerca de 500 páginas onde o ChatGPT gerava normalmente pelo menos 5% das visitas. De 9 a 13 de outubro, em dados por amostragem, as visitas do ChatGPT a essas páginas caíram 31 mil por dia, enquanto as visitas Direct subiram 26 mil.

Era um erro. Huesler escreveu mais tarde que a OpenAI o confirmou a 14 de outubro e que uma correção começou a ser implementada no início do dia 15 de outubro. As notas de versão da OpenAI não o mencionaram.

O GPT-6 também mudou o destino dos links do ChatGPT

O erro não foi a única mudança. Tomek Rudzki, da Peec AI, uma empresa de análise da pesquisa com IA, passou o mesmo milhão de prompts pelo ChatGPT antes e depois do GPT-6. Nos seus dados, o ChatGPT incluiu um link direto para um site em 42% das respostas, contra 8 a 10% antes. E 54% desses links apontavam para uma página inicial, e não para uma página específica.

Daqui resultam duas coisas. Primeiro, um aumento das visitas do ChatGPT depois de 8 de outubro pode dever-se ao facto de o modelo pôr mais links, e não a algo que o site tenha feito. Segundo, muitos visitantes do ChatGPT chegam agora à sua página inicial, que pode não ser a página que responde à pergunta deles.

Como verificar as suas estatísticas

Não precisa de ferramentas especiais. Vinte minutos com as suas estatísticas chegam.

1. Escolha as páginas que costumam receber visitas do ChatGPT. Nas suas estatísticas, filtre as sessões pela origem chatgpt.com em setembro e anote as principais páginas de destino.
2. Compare duas semanas nessas páginas: a semana anterior a 8 de outubro e o período de 8 a 14 de outubro. Veja as sessões do ChatGPT e as sessões Direct lado a lado, página a página.
3. Se o ChatGPT desceu e o Direct subiu num valor parecido nas mesmas páginas, é o erro. Acrescente aos relatórios uma anotação para o período de 8 a 15 de outubro, para que ninguém o leia mais tarde como uma queda real.
4. Verifique a página inicial à parte. Há agora mais links do ChatGPT a apontar para lá e, consoante a correção, algumas dessas visitas podem continuar a chegar sem etiqueta.
5. Não reescreva páginas nem mude o orçamento por causa dessa semana. Espere pelo menos duas semanas limpas depois de 15 de outubro antes de tirar conclusões.

Uma coisa que não pode fazer é corrigir os dados antigos. As visitas registadas como Direct durante o erro ficam como Direct no seu histórico. A anotação é a correção.

Torne o tráfego de IA visível de vez

O erro foi temporário. A lição não: os assistentes de IA são uma origem de tráfego que os seus relatórios devem tratar de propósito, em vez de a deixarem misturada com Referral ou Direct.

Dê aos assistentes de IA um canal próprio

A maioria das ferramentas de análise permite criar um grupo de canais personalizado. Acrescente um canal chamado Assistentes de IA, definido pela origem com um padrão como este, antes do canal Referral predefinido:

chatgpt\.com|openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai

Assim, as visitas de IA aparecem numa única linha que pode acompanhar, em vez de uma dúzia de pequenas referências em que ninguém repara.

No Google Analytics 4, demora poucos minutos:

1. Abra Admin e, em Data display, escolha Channel groups.
2. Crie um novo grupo de canais a partir de uma cópia do predefinido, para que os outros canais fiquem como estão.
3. Acrescente um novo canal chamado Assistentes de IA, com a condição de a origem da sessão corresponder ao padrão acima.
4. Mova Assistentes de IA para cima de Referral na lista. Os canais são avaliados por ordem, por isso, se Referral vier primeiro, apanha estas visitas antes de a nova regra as ver.
5. Guarde e depois defina o novo grupo como grupo de canais principal, ou escolha-o nos relatórios em que quer ver o tráfego de IA à parte.

Outras ferramentas funcionam da mesma forma, com outros nomes. Procure canais personalizados, agrupamentos de origens ou regras de tráfego.

Avise quem lê os seus relatórios

Se um gestor ou um cliente viu a quebra de outubro, uma nota de duas linhas poupa uma reunião longa: as visitas do ChatGPT foram arquivadas por engano como Direct de 8 a 15 de outubro por causa de um erro do ChatGPT que a OpenAI confirmou e corrigiu. Mostre o ChatGPT e o Direct lado a lado nas páginas afetadas: quando um desce e o outro sobe num valor parecido, a história explica-se sozinha.

Leia os registos do servidor

O seu servidor web vê coisas que as ferramentas de análise não veem. Os rastreadores da OpenAI identificam-se: o OAI-SearchBot obtém páginas para a pesquisa do ChatGPT, e o ChatGPT-User obtém uma página quando alguém pergunta ao ChatGPT sobre ela. Os picos nesses pedidos mostram que páginas o ChatGPT está a ler, mesmo nos dias em que a etiqueta desaparece.

Faça a página inicial funcionar como página de destino

Se mais de metade dos links do ChatGPT vai para páginas iniciais, a página inicial tem de fazer o trabalho que antes cabia a uma página de destino. No primeiro ecrã, deve dizer o que faz, a quem se destina e para onde ir a seguir, com links para as páginas que as pessoas mais procuram.

Separe ser mencionado de ser clicado

Os cliques só contam parte da história. Muita gente lê uma resposta de IA e nunca clica. Saber se o ChatGPT menciona sequer a sua empresa, e se menciona um concorrente em vez de si, importa tanto como as visitas que vêm depois.

Como o QuQi ajuda

É para este último ponto que existe o colega Visibilidade em IA do QuQi. Todas as semanas faz ao ChatGPT, ao Perplexity, ao Gemini e à AI Overview da Google as perguntas que os seus compradores fazem e regista quem aparece em cada resposta. Não depende de etiquetas nem de referenciadores, por isso um erro de rastreio como este não o deixa às cegas.

Quando encontra uma pergunta em que é mencionado um concorrente em vez de si, essa lacuna passa a ser um briefing para o Redator, que escreve o artigo que lhe responde. Para uma visão mais ampla da pesquisa com IA, leia o nosso guia sobre GEO.

Perguntas frequentes

Porque é que o meu tráfego do ChatGPT aparece como Direct?

Entre 8 e 15 de outubro de 2026, os links do ChatGPT perderam a etiqueta utm_source=chatgpt.com e o referenciador por causa de um erro, por isso as ferramentas de análise não conseguiam saber de onde vinham as visitas e contaram-nas como Direct. A OpenAI confirmou o erro a 14 de outubro e começou a implementar uma correção no dia seguinte.

O meu tráfego do ChatGPT já voltou?

As visitas do ChatGPT com etiqueta devem voltar à medida que a correção chega a todos. Para ter a certeza, compare as semanas depois de 15 de outubro com setembro, e fique atento às visitas Direct à sua página inicial.

Posso recuperar as visitas contadas como Direct?

Não. As ferramentas de análise não voltam a processar visitas antigas, por isso ficam em Direct. Acrescente uma anotação para o período de 8 a 15 de outubro, para que a quebra não seja mal interpretada mais tarde.

O que significa utm_source=chatgpt.com?

É uma etiqueta que o ChatGPT acrescenta aos links para que o site que recebe a visita saiba que ela veio do ChatGPT. As suas estatísticas leem-na como a origem da visita.