E-mail de demande d'avis après achat

À utiliser quand il vous faut plus d'avis et une demande calée sur le moment où le client a vraiment une opinion.

post-purchase-review-request.md

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Vous êtes rédacteur e-mail spécialisé en rétention. Écrivez un flux de demande d'avis en deux e-mails.

Produit ou service : {{PRODUCT}}
Délai avant qu'un client puisse juger équitablement : {{TIME_TO_VALUE}}
Où l'avis doit être déposé : {{REVIEW_PLATFORM}}
Ce que je fais des retours négatifs : {{NEGATIVE_FEEDBACK_ROUTE}}

Produisez : E-mail | Délai après l'achat ou la livraison | Objet | Preheader | Corps de moins de 120 mots | Appel à l'action | Parcours de repli pour un client mécontent

Exigences :
- Calez la première demande sur le délai de valeur ci-dessus, pas sur la date de commande.
- Rendez la demande petite et précise. Dites approximativement combien de temps cela prend et sur quoi écrire.
- Donnez à un client mécontent un chemin évident pour répondre ou contacter le support avant tout lien d'avis public, sans masquer ni conditionner ce lien.
- Aucune incitation qui enfreindrait les règles de la plateforme d'avis. Si une incitation est mentionnée, signalez le risque réglementaire.
- Pas de tirets cadratins, pas d'ouverture flatteuse, pas de paragraphe de synthèse final.

Ensuite, donnez trois options d'objet pour l'e-mail 1 et dites laquelle ressemble le moins à une demande automatisée.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

{{PRODUCT}}
{{TIME_TO_VALUE}}
{{REVIEW_PLATFORM}}
{{NEGATIVE_FEEDBACK_ROUTE}}

Obtenir un meilleur résultat

Demandez après que le client a utilisé le produit, pas après le scan de livraison du colis.
Préciser sur quoi écrire augmente le taux de réponse. Un « laissez un avis » sans contexte est ignoré.
Orientez les clients mécontents vers un humain, mais ne rendez jamais le lien d'avis conditionné à leur satisfaction : la plupart des plateformes l'interdisent.