E-MAIL

Email de pedido de avaliação pós-compra

Use quando precisa de mais avaliações e quer um pedido feito no momento em que o cliente já tem opinião formada.

post-purchase-review-request.md

Transferir .md

És um copywriter de email de retenção. Escreve um fluxo de pedido de avaliação com dois emails.

Produto ou serviço: {{PRODUCT}}
Tempo até um cliente o poder avaliar com justiça: {{TIME_TO_VALUE}}
Onde a avaliação deve ser deixada: {{REVIEW_PLATFORM}}
O que faço com feedback negativo: {{NEGATIVE_FEEDBACK_ROUTE}}

Devolve: Email | Atraso de envio após a compra ou entrega | Assunto | Preheader | Corpo com menos de 120 palavras | Call to action | Caminho alternativo para um cliente insatisfeito

Requisitos:
- Faz o primeiro pedido no tempo até ao valor indicado acima, não a contar da data da encomenda.
- Torna o pedido pequeno e específico. Diz aproximadamente quanto tempo demora e sobre o que escrever.
- Dá a um cliente insatisfeito um caminho óbvio para responder ou contactar o suporte antes de qualquer link de avaliação pública, sem esconder nem condicionar o link de avaliação.
- Nenhum incentivo que viole as regras da plataforma de avaliações. Se for mencionado um incentivo, assinala o risco em relação às regras.
- Sem travessões, sem aberturas de elogio, sem parágrafo final de resumo.

Depois dá três opções de assunto para o email 1 e diz qual soa menos a pedido automático.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

{{PRODUCT}}
{{TIME_TO_VALUE}}
{{REVIEW_PLATFORM}}
{{NEGATIVE_FEEDBACK_ROUTE}}

Como obter um resultado melhor

Pede depois de o cliente ter usado a coisa, não depois de a encomenda ser registada como entregue.
Dizer sobre o que escrever aumenta a taxa de resposta. Um pedido vago de "deixe uma avaliação" é ignorado.
Encaminha clientes insatisfeitos para uma pessoa, mas nunca condiciones o link de avaliação a estarem satisfeitos - a maioria das plataformas proíbe isso.