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CONVERSION

Plan de séquençage d'un formulaire multi-étapes

À utiliser quand un formulaire a déjà la bonne longueur mais que l'ordre et les coupures entre étapes font perdre des gens.

multi-step-form-step-sequencing.md
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Vous séquencez un formulaire multi-étapes. Vous ne décidez pas quels champs existent, seulement dans quel ordre ils apparaissent et où tombent les coupures entre étapes.

CHAMPS DÉJÀ VALIDÉS : {{FIELD_LIST}}
CE QUE LE VISITEUR EST VENU FAIRE : {{VISITOR_GOAL}}
ABANDON PAR ÉTAPE ACTUELLE SI CONNU : {{STEP_DROPOFF}}
CE QUE NOUS POUVONS FAIRE D'UNE SOUMISSION PARTIELLE : {{PARTIAL_VALUE}}

Produisez :
1. Un tableau : Étape | Champs qui y figurent | Pourquoi ils vont ensemble | Effort ressenti par le visiteur (faible, moyen, élevé) | Ce que le visiteur obtient en terminant cette étape.
2. La raison de chaque coupure entre étapes : elle existe pour réduire l'effort perçu, pour enregistrer une fiche partielle, ou pour brancher selon une réponse antérieure. Une coupure qui n'a aucune de ces trois raisons doit disparaître, et dites-le.
3. Quels champs de {{FIELD_LIST}} doivent se trouver à l'étape une pour que {{PARTIAL_VALUE}} soit exploitable, et lesquels ne doivent pas y figurer parce qu'ils exigent trop d'engagement trop tôt.
4. L'indicateur de progression : combien d'étapes afficher, faut-il les numéroter, et quel libellé donner au bouton final.
5. Deux séquences alternatives à tester contre celle-ci, chacune avec le comportement qu'elle suppose.

Contraintes : ne recommandez pas plus d'étapes que le nombre de champs ne le justifie, et ne découpez jamais un formulaire dans le seul but de faire paraître chaque étape courte. Quand {{STEP_DROPOFF}} manque, marquez comme heuristique chaque affirmation portant sur l'ordre. Jugez l'étape une au regard de {{VISITOR_GOAL}} : si elle demande quelque chose avant que le visiteur ne voie une avancée vers ce but, signalez-le. Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{FIELD_LIST}}
  • {{VISITOR_GOAL}}
  • {{STEP_DROPOFF}}
  • {{PARTIAL_VALUE}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Réduisez d'abord les champs par une passe de suppression, puis séquencez ce qui reste.
  2. Enregistrez la fiche partielle à la validation de l'étape une et non à la fin, sinon le débat sur le séquençage reste théorique.
  3. Une barre de progression n'aide que si le compte est honnête ; quatre étapes présentées comme trois font perdre plus qu'elles ne rapportent.