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CONVERSIÓN

Plan de secuencia de un formulario por pasos

Úselo cuando un formulario ya tenga la longitud adecuada pero el orden y los cortes entre pasos estén perdiendo gente.

multi-step-form-step-sequencing.md
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Estás secuenciando un formulario por pasos. No decides qué campos existen, solo en qué orden aparecen y dónde caen los cortes entre pasos.

CAMPOS YA ACORDADOS: {{FIELD_LIST}}
A QUÉ VINO EL VISITANTE: {{VISITOR_GOAL}}
ABANDONO POR PASO ACTUAL, SI SE CONOCE: {{STEP_DROPOFF}}
QUÉ PODEMOS HACER CON UN ENVÍO PARCIAL: {{PARTIAL_VALUE}}

Genera:
1. Una tabla: Paso | Campos que lleva | Por qué van juntos | Esfuerzo que percibe el visitante (Bajo/Medio/Alto) | Qué obtiene el visitante por terminar este paso.
2. El motivo de cada corte entre pasos: existe para bajar el esfuerzo percibido, para guardar un registro parcial, o para ramificar según una respuesta anterior. Un corte que no cumpla ninguno de esos tres motivos debería desaparecer, y dilo.
3. Qué campos de {{FIELD_LIST}} tienen que estar en el paso uno para que {{PARTIAL_VALUE}} sirva de algo, y cuáles no pueden estar ahí porque suben el compromiso demasiado pronto.
4. El indicador de progreso: cuántos pasos mostrar, si numerarlos, y qué texto poner en el botón final.
5. Dos secuencias alternativas que merece la pena probar frente a esta, cada una con el comportamiento que da por supuesto.

Restricciones: no recomiendes más pasos de los que justifica el número de campos, y no partas nunca un formulario solo para que cada paso parezca corto. Cuando falte {{STEP_DROPOFF}}, marca toda afirmación sobre el orden como heurística. Juzga el paso uno frente a {{VISITOR_GOAL}}: si pide algo antes de que el visitante vea ningún avance hacia ese objetivo, señálalo. Sin rayas largas.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

  • {{FIELD_LIST}}
  • {{VISITOR_GOAL}}
  • {{STEP_DROPOFF}}
  • {{PARTIAL_VALUE}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. Recorte primero los campos con una pasada de reducción, y después secuencie lo que sobreviva.
  2. Guarde el registro parcial al enviar el paso uno y no al final, o el debate sobre la secuencia es teórico.
  3. Una barra de progreso solo ayuda si el recuento es honesto; cuatro pasos mostrados como tres pierden más de lo que ahorran.