CONVERSÃO

Plano de sequência de um formulário em vários passos

Use quando um formulário já tem o comprimento certo mas a ordem e as quebras entre passos estão a perder pessoas.

multi-step-form-step-sequencing.md

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Estás a sequenciar um formulário de vários passos. Não estás a decidir que campos existem, apenas por que ordem aparecem e onde caem as quebras entre passos.

CAMPOS JÁ ACORDADOS: {{FIELD_LIST}}
O QUE O VISITANTE VEIO FAZER: {{VISITOR_GOAL}}
ABANDONO POR PASSO ATUAL, SE FOR CONHECIDO: {{STEP_DROPOFF}}
O QUE CONSEGUIMOS FAZER COM UMA SUBMISSÃO PARCIAL: {{PARTIAL_VALUE}}

Produz:
1. Uma tabela: Passo | Campos que tem | Porque é que estes ficam juntos | Esforço sentido pelo visitante (Baixo/Médio/Alto) | O que o visitante ganha por terminar este passo.
2. A razão de cada quebra entre passos: existe para baixar o esforço percebido, para guardar um registo parcial, ou para ramificar consoante uma resposta anterior. Uma quebra sem nenhuma destas três razões deve ser removida, e di-lo.
3. Que campos de {{FIELD_LIST}} têm de ficar no primeiro passo para {{PARTIAL_VALUE}} ser aproveitável, e quais não podem lá estar por levantarem o compromisso cedo demais.
4. O indicador de progresso: quantos passos mostrar, se devem ser numerados, e que texto pôr no botão final.
5. Duas sequências alternativas que vale a pena testar contra esta, cada uma com o comportamento que pressupõe.

Restrições: não recomendes mais passos do que o número de campos justifica, e nunca partas um formulário só para cada passo parecer curto. Quando {{STEP_DROPOFF}} faltar, marca cada afirmação sobre a ordem como heurística. Avalia o primeiro passo em função de {{VISITOR_GOAL}}: se pede alguma coisa antes de o visitante ver qualquer progresso rumo a esse objetivo, assinala-o. Sem travessões.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

{{FIELD_LIST}}
{{VISITOR_GOAL}}
{{STEP_DROPOFF}}
{{PARTIAL_VALUE}}

Como obter um resultado melhor

Corta primeiro os campos com uma passagem de redução de campos, e só depois sequencia o que sobreviver.
Guarda o registo parcial na submissão do primeiro passo e não no fim, senão a discussão sobre a sequência é teórica.
Uma barra de progresso só ajuda quando a contagem é honesta; quatro passos mostrados como três perdem mais do que poupam.