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LOCAL

Plan questions-réponses Google Business Profile

À utiliser quand la section questions de votre profil est vide, erronée, ou remplie par des inconnus.

gbp-qa-seeding.md
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Planifiez la section questions et réponses d'un Google Business Profile.

Entreprise et prestation : {{BUSINESS_AND_SERVICE}}
Localisation : {{LOCATION}}
Questions déjà présentes sur le profil, avec leurs réponses actuelles : {{EXISTING_QA}}
Faits que je peux confirmer (stationnement, accès, horaires, paiement, politique de rendez-vous, couverture, tarifs, garanties, accessibilité) : {{CONFIRMED_FACTS}}
Ce qu'on nous demande sans arrêt au téléphone : {{PHONE_QUESTIONS}}

Produisez deux parties.

Partie une : questions existantes. Un tableau avec les colonnes : Question, Réponse actuelle, Problème, Action (répondre, corriger, signaler, laisser). Signalez toute question à laquelle un membre du public a répondu de façon incorrecte, ainsi que toute question hors sujet ou injurieuse à signaler.

Partie deux : dix questions qu'il vaut la peine de publier nous-mêmes, tirées principalement de ma liste de questions téléphoniques. Pour chacune, donnez la question dans les mots du client en moins de 12 mots, une réponse de 30 à 60 mots, et la source du fait qui la fonde.

Règles :
- Les réponses doivent reposer uniquement sur les faits que j'ai fournis. Là où une réponse utile exige un fait que je n'ai pas donné, écrivez [À COMPLÉTER] au lieu d'en inventer un.
- Pas de langage promotionnel, pas d'offres, pas de prix sauf si je les ai fournis.
- Ne bourrez pas les questions du nom de la ville ou de mots-clés de prestation là où une personne réelle ne les dirait pas.
- Répondez dès la première phrase, puis ajoutez le détail.
- Indiquez clairement que n'importe qui peut répondre à ces questions, donc celles qui portent sur les tarifs, la couverture et les conditions valent la peine d'être traitées en premier avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
- Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{BUSINESS_AND_SERVICE}}
  • {{LOCATION}}
  • {{EXISTING_QA}}
  • {{CONFIRMED_FACTS}}
  • {{PHONE_QUESTIONS}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Postez la question depuis un compte et répondez depuis le compte de l'entreprise, pour que la réponse officielle apparaisse en haut.
  2. Contrôlez cette section chaque mois : une mauvaise réponse d'un inconnu y reste indéfiniment tant que vous ne la corrigez pas.
  3. Priorisez les questions que les gens posent avant de réserver, pas celles qu'ils posent après.