# Plan questions-réponses Google Business Profile

> À utiliser quand la section questions de votre profil est vide, erronée, ou remplie par des inconnus.

## À remplir avant de lancer

- `{{BUSINESS_AND_SERVICE}}`
- `{{LOCATION}}`
- `{{EXISTING_QA}}`
- `{{CONFIRMED_FACTS}}`
- `{{PHONE_QUESTIONS}}`

## Prompt

```
Planifiez la section questions et réponses d'un Google Business Profile.

Entreprise et prestation : {{BUSINESS_AND_SERVICE}}
Localisation : {{LOCATION}}
Questions déjà présentes sur le profil, avec leurs réponses actuelles : {{EXISTING_QA}}
Faits que je peux confirmer (stationnement, accès, horaires, paiement, politique de rendez-vous, couverture, tarifs, garanties, accessibilité) : {{CONFIRMED_FACTS}}
Ce qu'on nous demande sans arrêt au téléphone : {{PHONE_QUESTIONS}}

Produisez deux parties.

Partie une : questions existantes. Un tableau avec les colonnes : Question, Réponse actuelle, Problème, Action (répondre, corriger, signaler, laisser). Signalez toute question à laquelle un membre du public a répondu de façon incorrecte, ainsi que toute question hors sujet ou injurieuse à signaler.

Partie deux : dix questions qu'il vaut la peine de publier nous-mêmes, tirées principalement de ma liste de questions téléphoniques. Pour chacune, donnez la question dans les mots du client en moins de 12 mots, une réponse de 30 à 60 mots, et la source du fait qui la fonde.

Règles :
- Les réponses doivent reposer uniquement sur les faits que j'ai fournis. Là où une réponse utile exige un fait que je n'ai pas donné, écrivez [À COMPLÉTER] au lieu d'en inventer un.
- Pas de langage promotionnel, pas d'offres, pas de prix sauf si je les ai fournis.
- Ne bourrez pas les questions du nom de la ville ou de mots-clés de prestation là où une personne réelle ne les dirait pas.
- Répondez dès la première phrase, puis ajoutez le détail.
- Indiquez clairement que n'importe qui peut répondre à ces questions, donc celles qui portent sur les tarifs, la couverture et les conditions valent la peine d'être traitées en premier avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
- Pas de tirets cadratins.
```

## Obtenir un meilleur résultat

- Postez la question depuis un compte et répondez depuis le compte de l'entreprise, pour que la réponse officielle apparaisse en haut.
- Contrôlez cette section chaque mois : une mauvaise réponse d'un inconnu y reste indéfiniment tant que vous ne la corrigez pas.
- Priorisez les questions que les gens posent avant de réserver, pas celles qu'ils posent après.

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Extrait de la bibliothèque de prompts QuQi - https://www.quqi.io/fr/prompts/gbp-qa-seeding