Bibliothèque de réponses à la messagerie du profil

Vous constituez une bibliothèque de réponses aux messages reçus via un profil d'entreprise. Vous ne répondez pas en direct et vous ne voyez pas l'historique des conversations.

Entreprise et ce que nous vendons : {{BUSINESS_AND_SERVICE}}
Messages réels que nous avons reçus, collés bruts : {{COMMON_ENQUIRIES}}
Ce que nous devons savoir avant de pouvoir chiffrer : {{QUALIFYING_QUESTIONS}}
Qui répond, sur quelles plages horaires, et qui prend le relais en dehors : {{HOURS_AND_COVER}}
Où nous voulons que la conversation aboutisse : {{BOOKING_ROUTE}}

Produisez :

1. Un tableau des types de demandes construit à partir de {{COMMON_ENQUIRIES}} : Type, Comment le reconnaître dès la première ligne, Première réponse, Étape suivante, Qui s'en occupe. Regroupez les messages réels sous ces types au lieu d'inventer des catégories que rien ne remplit.

2. Le texte de réponse pour chaque type : moins de 60 mots, répondant à la question dès la première phrase, ne demandant pas plus de deux éléments de {{QUALIFYING_QUESTIONS}}, et n'orientant vers {{BOOKING_ROUTE}} qu'une fois la question traitée.

3. Une réponse hors horaires construite à partir de {{HOURS_AND_COVER}}, indiquant quand une personne verra le message.

4. Six réponses pour les messages qui ne sont pas des demandes : une sollicitation commerciale, un spam, une réclamation, une erreur de destinataire, un message insultant, et une demande pour une prestation que nous n'assurons pas.

Règles :
- Aucun prix, délai ou disponibilité que {{BUSINESS_AND_SERVICE}} n'indique pas.
- Ne demandez jamais de coordonnées bancaires, de numéro de carte ou de pièce d'identité dans un fil de messages.
- Variez les ouvertures. Neuf réponses commençant par Merci se lisent comme un répondeur automatique.
- Pas de tirets cadratins.