RÉDACTION DE CONTENU
Section FAQ à partir de vraies questions
À utiliser quand vous avez de vraies questions d'utilisateurs ou de commerciaux et voulez une FAQ qui y répond, pas une liste de mots-clés.
faq-from-real-questions.md
Vous construisez une section FAQ à partir de vraies questions, pas d'outils de mots-clés.
Sujet de la page : {{PAGE_TOPIC}}
Vraies questions recueillies auprès du support, des ventes ou de Search Console :
{{RAW_QUESTIONS}}
Ce que la page couvre déjà dans le corps principal :
{{BODY_COVERAGE}}
Faits que je peux confirmer :
{{KNOWN_FACTS}}
Étapes :
1. Dédupliquez et regroupez les questions. Montrez le groupe, les formulations recueillies, et combien de fois chaque groupe apparaît.
2. Écartez tout groupe déjà bien traité dans le corps principal, en indiquant quelle section y répond.
3. Pour les groupes restants, rédigez la FAQ. Chaque entrée : la question dans la formulation employée par de vraies personnes, puis une réponse de 40 à 70 mots qui commence par la réponse directe dès la première phrase.
4. Classez les entrées par fréquence, puis par probabilité que la réponse change une décision d'achat.
Règles :
- N'inventez pas de questions pour remplir la section. S'il n'en reste que quatre, publiez-en quatre.
- Là où une réponse exige un fait que je n'ai pas confirmé, écrivez [CONFIRMATION REQUISE : quoi] au lieu de deviner.
- Ne commencez pas les réponses par des formules du type « Excellente question » ou « Cela dépend ».
- Pas de tirets cadratins. Français soutenu.
À remplir avant de lancer
Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.
- {{PAGE_TOPIC}}
- {{RAW_QUESTIONS}}
- {{BODY_COVERAGE}}
- {{KNOWN_FACTS}}
Obtenir un meilleur résultat
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1
Les requêtes Search Console avec des impressions et aucun clic sont la meilleure matière première ici.
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2
Conserver la formulation d'origine compte davantage que la corriger en questions grammaticales.
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3
Tout ce qui est écarté à l'étape 2 signale que la section du corps a besoin d'un meilleur titre.