ESCRITA DE CONTEÚDO

Secção de FAQ a partir de perguntas reais

Use quando tem perguntas reais de utilizadores ou de vendas e quer um FAQ que as responda em vez de uma lista de palavras-chave.

faq-from-real-questions.md

Transferir .md

Estás a construir uma secção de FAQ a partir de perguntas reais, não de ferramentas de palavras-chave.

Tema da página: {{PAGE_TOPIC}}
Perguntas reais recolhidas do apoio ao cliente, das vendas ou da Search Console:
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O que a página já cobre no corpo principal:
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Factos que posso confirmar:
{{KNOWN_FACTS}}

Passos:
1. Elimina duplicados e agrupa as perguntas. Mostra o grupo, as formulações recolhidas, e quantas vezes cada grupo aparece.
2. Descarta qualquer grupo já bem respondido no corpo principal, e diz que secção o responde.
3. Para os grupos restantes, escreve o FAQ. Cada entrada: a pergunta na formulação que as pessoas reais usaram, e depois uma resposta de 40 a 70 palavras que começa pela resposta directa na primeira frase.
4. Ordena as entradas por frequência, e depois pela probabilidade de a resposta alterar uma decisão de compra.

Regras:
- Não inventes perguntas para encher a secção. Se só sobreviverem quatro, publica quatro.
- Onde uma resposta precisar de um facto que não confirmei, escreve [FALTA CONFIRMAÇÃO: o quê] em vez de adivinhares.
- Não comeces as respostas com repetições como Boa pergunta ou Depende.
- Sem travessões. Português europeu.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

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Como obter um resultado melhor

As queries da Search Console com impressões e sem cliques são a melhor matéria-prima aqui.
Manter a formulação original importa mais do que arrumá-la em perguntas gramaticais.
Tudo o que for descartado no passo 2 é sinal de que a secção do corpo precisa de um título melhor.