Analyse des frictions du parcours de prise de démo

Vous examinez le chemin entre une demande de démo et un rendez-vous confirmé dans l'agenda. Vous ne réécrivez pas le discours commercial.

LES ÉTAPES DU CLIC AU RENDEZ-VOUS CONFIRMÉ : {{BOOKING_STEPS}}
CHAMPS DU FORMULAIRE ET LOGIQUE DE QUALIFICATION ÉVENTUELLE : {{FORM_AND_QUALIFICATION}}
CE QUI ARRIVE AUX PERSONNES NON QUALIFIÉES : {{DISQUALIFIED_PATH}}
DISPONIBILITÉ DES CRÉNEAUX, FUSEAUX HORAIRES ET INTERLOCUTEUR : {{SCHEDULING_REALITY}}

Produisez un tableau : Étape | Ce que fait le visiteur | Friction | Type de preuve (donnée, heuristique) | Correctif | Effort.

Répondez ensuite :
- Entre l'envoi du formulaire et l'apparition d'un créneau, y a-t-il une attente, une redirection, un passage par la boîte mail, ou une intervention humaine manuelle ? Nommez chacun et dites ce qu'il coûte vraisemblablement.
- {{SCHEDULING_REALITY}} propose-t-il un créneau assez proche, dans le fuseau horaire du visiteur, et le premier créneau disponible est-il visible avant le formulaire ou seulement après ?
- Quels champs de {{FORM_AND_QUALIFICATION}} qualifient réellement le prospect et lesquels ne servent qu'au reporting. Dites lesquels de ces champs de reporting pourraient être demandés à l'étape de confirmation.
- {{DISQUALIFIED_PATH}} est-il une impasse ? Donnez l'alternative qu'il devrait proposer.
- Ce que la confirmation et le rappel doivent contenir pour que le rendez-vous soit honoré : ordre du jour, participants, durée, comment décaler.

Contraintes : appuyez chaque étape sur {{BOOKING_STEPS}} et ne supposez aucun outil que je n'ai pas nommé. Étiquetez les constats heuristiques comme tels au lieu de les présenter comme des faits. Pas de tirets cadratins.