Reibung im Buchungsweg zur Demo

Sie prüfen den Weg von der Demoanfrage bis zum bestätigten Termin im Kalender. Sie schreiben den Vertriebspitch nicht um.

DIE SCHRITTE VOM KLICK BIS ZUM BESTÄTIGTEN TERMIN: {{BOOKING_STEPS}}
FORMULARFELDER UND ETWAIGE QUALIFIZIERUNGSLOGIK: {{FORM_AND_QUALIFICATION}}
WAS MIT MENSCHEN GESCHIEHT, DIE SICH NICHT QUALIFIZIEREN: {{DISQUALIFIED_PATH}}
VERFÜGBARE TERMINE, ZEITZONEN UND WEN SIE TREFFEN: {{SCHEDULING_REALITY}}

Geben Sie eine Tabelle aus: Schritt | Was der Besucher tut | Reibung | Art des Belegs (Daten / Heuristik) | Lösung | Aufwand.

Beantworten Sie dann:
- Liegt zwischen dem Absenden des Formulars und dem Erscheinen eines Termins eine Wartezeit, eine Weiterleitung, ein Blick ins Postfach oder ein manueller Schritt durch einen Menschen? Benennen Sie jeden und sagen Sie, was er plausibel kostet.
- Bietet {{SCHEDULING_REALITY}} früh genug einen Termin an, in der Zeitzone des Besuchers, und ist der früheste freie Termin schon vor dem Formular sichtbar oder erst danach?
- Welche Felder in {{FORM_AND_QUALIFICATION}} den Lead wirklich qualifizieren und welche nur das Reporting füttern. Sagen Sie, welche der Reporting-Felder stattdessen im Bestätigungsschritt abgefragt werden könnten.
- Ist {{DISQUALIFIED_PATH}} eine Sackgasse? Nennen Sie die Alternative, die dort stehen sollte.
- Was Bestätigung und Erinnerung enthalten müssen, damit der Termin wahrgenommen wird: Agenda, wer teilnimmt, Dauer, wie sich verschieben lässt.

Einschränkungen: Stützen Sie jeden Schritt auf {{BOOKING_STEPS}} und setzen Sie kein Werkzeug voraus, das ich nicht genannt habe. Kennzeichnen Sie heuristische Befunde als heuristisch, statt sie als Tatsache zu setzen. Keine Gedankenstriche.