CONVERSÃO

Revisão do atrito no fluxo de marcação de demonstrações

Use quando os pedidos de demonstração são muitos mais do que as reuniões marcadas e precisa de descobrir onde se perdem.

demo-booking-flow-friction.md

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Estás a rever o percurso entre um pedido de demonstração e uma reunião confirmada no calendário. Não estás a reescrever o discurso de vendas.

OS PASSOS ENTRE O CLIQUE E A REUNIÃO CONFIRMADA: {{BOOKING_STEPS}}
CAMPOS DO FORMULÁRIO E QUALQUER LÓGICA DE QUALIFICAÇÃO: {{FORM_AND_QUALIFICATION}}
O QUE ACONTECE A QUEM NÃO QUALIFICA: {{DISQUALIFIED_PATH}}
DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS, FUSOS E COM QUEM SE REÚNEM: {{SCHEDULING_REALITY}}

Devolve uma tabela: Passo | O que o visitante faz | Atrito | Tipo de evidência (dados / heurística) | Correção | Esforço.

Depois responde:
- Entre a submissão do formulário e o aparecimento de um horário há uma espera, um redirecionamento, uma ida à caixa de correio, ou um passo manual feito por uma pessoa? Nomeia cada um e diz o que plausivelmente custa.
- {{SCHEDULING_REALITY}} oferece um horário suficientemente próximo, no fuso do visitante, e o horário mais cedo disponível está visível antes do formulário ou só depois dele?
- Que campos de {{FORM_AND_QUALIFICATION}} qualificam mesmo o contacto e quais só alimentam relatórios. Diz quais dos campos de relatório poderiam antes ser pedidos no passo de confirmação.
- {{DISQUALIFIED_PATH}} é um beco sem saída? Indica a alternativa que devia oferecer.
- O que a confirmação e o lembrete têm de conter para a reunião ser cumprida: agenda, quem participa, duração, como remarcar.

Restrições: baseia cada passo em {{BOOKING_STEPS}} e não assumas ferramentas que eu não tenha nomeado. Rotula as conclusões heurísticas como heurísticas em vez de as apresentares como facto. Sem travessões.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

{{BOOKING_STEPS}}
{{FORM_AND_QUALIFICATION}}
{{DISQUALIFIED_PATH}}
{{SCHEDULING_REALITY}}

Como obter um resultado melhor

Marca tu uma demonstração a partir de um browser limpo e cronometra; o passo manual costuma ser invisível de dentro.
Mostrar disponibilidade real antes do formulário converte melhor do que um formulário que só depois revela duas semanas de espera.
As faltas fazem parte deste funil, por isso revê o lembrete com a mesma seriedade que a página de marcação.