Términos del servicio

Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y OhMySaaS, LLC («nosotros»), operador de QuQi. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado a obligarla.

1. El acuerdo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto a QuQi y sustituyen cualquier conversación previa.

2. Requisitos

Debes tener al menos 16 años y capacidad legal para contratar. QuQi es una herramienta profesional y no se ofrece para uso personal o doméstico.

3. Tu cuenta

• Facilita datos de registro exactos y mantenlos actualizados.
• Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta y de mantener en secreto tus credenciales.
• Avísanos cuanto antes en hello@quqi.io si sospechas de un acceso no autorizado.
• Si invitas a compañeros de equipo, respondes de su uso y de tener derecho a compartir con ellos los datos del proyecto.

4. Planes, facturación y créditos

QuQi ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago (actualmente Growth), facturados mensual o anualmente. Los límites del plan —páginas y profundidad de rastreo, rastreos por mes, artículos por mes y créditos de intercambio— dependen del plan que tengas y figuran en la página de precios y dentro de la aplicación.

4.1 Comerciante registrado

Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd («Paddle») actuando como nuestro comerciante registrado. Paddle es el vendedor a efectos fiscales, aparece en tu extracto bancario, recauda y liquida el IVA o impuesto aplicable y emite tus facturas y recibos. Al suscribirte aceptas también las Condiciones de Compra de Paddle.

4.2 Plan gratuito y pruebas

• El plan gratuito no requiere método de pago ni tiene límite de tiempo, con sujeción a sus límites de uso y a estos términos.
• Algunos planes de pago pueden incluir un periodo de prueba indicado al pagar. Si facilitas un método de pago, el primer cargo se realiza automáticamente al terminar la prueba, salvo que canceles antes de esa fecha. Enviamos un recordatorio antes de que una prueba de pago se convierta.

4.3 Renovación automática

• Los planes de pago se renuevan automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) al precio vigente en ese momento, hasta su cancelación.
• Los precios se muestran al pagar. Cuando el impuesto no esté incluido en el precio mostrado, Paddle lo añade según tu ubicación de facturación.
• Autorizas a Paddle a cargar tu método de pago guardado en cada renovación. Si un cargo falla, Paddle lo reintentará; si sigue fallando, podemos bajar el sitio web a los límites del plan gratuito tras avisarte.

4.4 Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes Facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces conservas las funciones de pago y, después, el sitio pasa al plan gratuito.
• Cancelar detiene los cargos futuros. Por sí sola no reembolsa el periodo en curso: consulta la Política de Reembolsos.

4.5 Subidas y bajadas de plan

• Las subidas de plan surten efecto de inmediato. Paddle cobra la diferencia de precio del resto del periodo en curso de forma prorrateada.
• Las bajadas de plan surten efecto en la siguiente renovación. No se emite reembolso parcial; los límites del plan inferior se aplican desde el nuevo periodo.
• Cambiar entre facturación mensual y anual se trata como un cambio de plan y se gestiona igual.

4.6 Límites de uso, créditos y excesos

• Cuando un sitio web alcanza un límite del plan, los agentes correspondientes se pausan hasta que el límite se reinicia al comenzar el periodo siguiente o hasta que subas de plan. No facturamos excesos automáticamente.
• Las asignaciones mensuales no utilizadas (rastreos, artículos) no se acumulan.
• Los créditos de Backlink Exchange son una unidad contable interna de la aplicación, carecen de valor monetario, no pueden retirarse ni transferirse y caducan si se cierra la cuenta.

4.7 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios o límites de los planes. Los cambios surten efecto en tu siguiente renovación y avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico antes de aplicarte una subida. Si no estás de acuerdo, cancela antes de la fecha de renovación.

4.8 Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos términos. En resumen: puedes cancelar cuando quieras y mantener el acceso hasta el final del periodo; las cantidades ya pagadas no son reembolsables salvo dentro de los 14 días de una primera suscripción de pago, en caso de error de facturación o cuando la ley lo exija.

4.9 Contracargos e impago

Ponte en contacto con hello@quqi.io antes de disputar un cargo con tu banco; así casi todo se resuelve más rápido. Las cantidades impagadas o disputadas pueden conllevar la suspensión de las funciones de pago tras avisarte, y podemos reclamar los importes debidos junto con los costes razonables.

5. Uso aceptable

No debes:

• Infringir la ley, vulnerar derechos de terceros ni incumplir las condiciones de un tercero;
• Generar contenido ilícito, difamatorio o engañoso, o diseñado para inducir a error a los buscadores incumpliendo sus directrices;
• Producir spam, malware o contenido de bajo valor a gran escala;
• Sondear, escanear, sobrecargar o intentar eludir cualquier límite o control de seguridad;
• Realizar ingeniería inversa del servicio o usarlo para construir un producto competidor;
• Revender o dar acceso a terceros salvo en lo que permita tu plan;
• Enviar datos personales que no tengas derecho a tratar, ni datos de categorías especiales.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección, de inmediato cuando el riesgo sea grave.

6. Reglas de rastreo

Solo puedes rastrear dominios que poseas o estés autorizado a analizar. Esa autorización es responsabilidad exclusivamente tuya.

Nuestro rastreador se identifica, respeta los límites que configures y aplica controles de frecuencia. Podemos limitar la profundidad de rastreo, el número de páginas o la frecuencia para proteger el servicio y los sitios rastreados. Nos negaremos a rastrear objetivos que parezcan direcciones de red interna o privada.

7. Contenido generado por IA

Revisa antes de publicar. Lo que genera la IA puede ser incorrecto, estar desactualizado, tener sesgos o parecerse involuntariamente a material existente. Es tu responsabilidad comprobar la exactitud, la originalidad y el cumplimiento normativo antes de que algo se publique con tu nombre.

Entre tú y nosotros, el contenido generado para ti es tuyo. No reclamamos su propiedad. No podemos garantizar que sea único —peticiones similares pueden dar resultados similares a otros clientes— y no garantizamos que vaya a posicionar, convertir o rendir de una manera concreta.

Los buscadores cambian sus directrices con independencia de nosotros. Nada en QuQi es una garantía de posiciones, tráfico o ingresos.

8. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre los datos, textos y materiales que envías. Nos concedes una licencia limitada para alojar, tratar, transmitir y mostrar ese contenido estrictamente para prestarte el servicio, incluido el envío de las partes pertinentes a los proveedores de IA e infraestructura que figuran en nuestra Política de Privacidad.

Garantizas que tienes los derechos necesarios para conceder esa licencia.

9. Integraciones de terceros

Conectar WordPress, Shopify, Google Search Console, un webhook o cualquier otro servicio es cosa tuya y de ese proveedor, según sus condiciones. No somos responsables de su disponibilidad, su comportamiento ni los cambios que introduzcan. Las publicaciones que autorices se realizan con las credenciales que facilites: compruébalas antes de activar la publicación automática.

10. Asistentes de WhatsApp y Telegram

• Vincular exige verificar que la cuenta es tuya, y solo una cuenta verificada puede acceder a tus datos.
• El vínculo persiste hasta que lo desconectes. Cualquiera con acceso a ese dispositivo o cuenta vinculada puede consultar tus datos a través del asistente. Trátalo como una sesión iniciada y desvincula cuanto antes si pierdes un dispositivo.
• Los mensajes pasan por Meta Platforms o Telegram según sus condiciones, y no podemos garantizar su entrega ni su disponibilidad.
• No uses el asistente para asuntos urgentes, críticos para la seguridad o confidenciales.

11. Nuestra propiedad intelectual

QuQi, su software, su diseño y el nombre y las marcas QuQi pertenecen a OhMySaaS, LLC. Estos términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio durante tu suscripción; nada más.

Si nos envías comentarios, podemos usarlos libremente y sin obligación alguna contigo.

12. Disponibilidad y soporte

Aspiramos a una disponibilidad continua, pero no la prometemos. El mantenimiento, las caídas de terceros y factores fuera de nuestro control pueden interrumpir el servicio. Salvo que tu plan incluya un acuerdo de nivel de servicio por escrito, QuQi se presta sin compromiso de disponibilidad.

13. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes. Podemos suspender o terminar por incumplimiento sustancial, impago, exigencia legal o riesgo para la plataforma, con aviso cuando sea posible e inmediatamente cuando el riesgo sea grave.

Al terminar, tu derecho a usar el servicio finaliza. Puedes exportar tus datos antes del cierre; después los eliminamos según se describe en la Política de Privacidad.

14. Exención de garantías

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción y cualquier garantía sobre la exactitud del contenido generado por IA o sobre la mejora del rendimiento en buscadores.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio.

Nuestra responsabilidad total derivada de estos términos no excederá la mayor de estas cantidades: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 USD.

Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos el fraude o la muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

16. Indemnidad

Nos defenderás y mantendrás indemnes frente a reclamaciones derivadas de tu contenido, de tu uso del servicio, de tu incumplimiento de estos términos o del rastreo de un dominio que no estabas autorizado a analizar.

17. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales situados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva, y ambas partes aceptan ese fuero.

Si eres consumidor en una jurisdicción cuya ley te otorga protecciones locales imperativas, esta cláusula no las elimina.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Para los cambios sustanciales avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro de la aplicación. Seguir usando QuQi después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos; si no los aceptas, cancela antes de que entren en vigor.

Consultas: hello@quqi.io.