Des segments de reporting qui veulent dire quelque chose

Un total à l'échelle du site est la moyenne de choses sans rapport entre elles : requêtes de marque, centre d'aide, blog, pages produit, et une rubrique recrutement qui se positionne bien et ne convertit rien. Rapporter le total permet à une poussée du centre d'aide de masquer un recul commercial pendant deux trimestres. Des filtres improvisés rapport par rapport ne règlent rien non plus, car les définitions dérivent de l'un à l'autre et plus aucun trimestre n'est comparable.

Le fichier de compétence

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name: organic-reporting-segments
description: À utiliser quand l'organique global continue de monter alors que la partie du site qui compte pour l'entreprise baisse.
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# Des segments de reporting qui veulent dire quelque chose

Un total à l'échelle du site est la moyenne de choses sans rapport entre elles : requêtes de marque, centre d'aide, blog, pages produit, et une rubrique recrutement qui se positionne bien et ne convertit rien. Rapporter le total permet à une poussée du centre d'aide de masquer un recul commercial pendant deux trimestres. Des filtres improvisés rapport par rapport ne règlent rien non plus, car les définitions dérivent de l'un à l'autre et plus aucun trimestre n'est comparable.

## Ce qu’il vous faut d’abord

- un inventaire complet des URL avec une étiquette de template ou de type de contenu
- les données de requêtes et de pages Search Console sur 12 mois
- une liste de requêtes de marque incluant les fautes d'orthographe, les noms de produits et les noms de collaborateurs
- un accord de l'entreprise sur les segments qui ont un sens commercial

## Méthode

1. Segmentez d'abord par motif d'URL, car c'est la seule découpe non ambiguë et stable dans le temps. Gardez les motifs sous forme d'expressions régulières dans un fichier unique que lisent tous les rapports et tableaux de bord.
2. Séparez marque et hors marque avec une liste explicite et publiée plutôt qu'une règle que personne n'a vue. Une regex de marque non documentée rend inauditable chaque chiffre hors marque du rapport.
3. Ajoutez une découpe par intention sur l'ensemble hors marque, mais tenez-vous à deux ou trois catégories. Les taxonomies d'intention fines se discutent longuement puis cessent d'être maintenues.
4. Vérifiez que chaque segment porte assez de volume pour montrer un signal. Un segment à 30 clics par jour en moyenne ne peut pas montrer un écart de 10 pour cent de façon fiable, alors fusionnez-le ou rapportez-le une fois par an en disant pourquoi.
5. Testez la segmentation face à un événement dont vous vous souvenez : une migration, une correction de template, un lancement. Si l'effet s'étale sur tous les segments au lieu de se loger dans un seul, la découpe est mauvaise et n'expliquera rien plus tard.
6. Figez les définitions avec un numéro de version et une date. Quand l'une doit changer, faites tourner l'ancienne en parallèle pendant un trimestre pour qu'un même rapport contienne les deux et que la courbe de tendance ne s'interrompe pas en silence.
7. Rapportez les segments à côté du total, jamais à sa place. Un jeu de segments sans total invite au soupçon raisonnable que vous avez retenu les plus flatteurs.

## Ce que ça produit

Un fichier de définition de segments versionné, avec les motifs d'URL et les termes de marque, plus une maquette de rapport montrant ensemble chaque segment et le total du site.

## Là où ça dérape

- Redéfinir un segment en cours d'année sans maintenir l'ancienne définition, ce qui met discrètement fin à toutes les tendances construites dessus
- Segmenter par dossier sur un site où les dossiers ne correspondent pas au type de contenu, ce qui produit des chiffres d'apparence précise et sans signification
- Laisser la liste de marque se périmer après un lancement produit, si bien que les requêtes sur le nouveau nom sont comptées comme de la croissance hors marque
- Construire les segments dans un seul outil, si bien que le tableau de bord et le rapport au conseil se contredisent et que les deux perdent leur crédit

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Extrait de la bibliothèque de compétences QuQi - https://www.quqi.io/fr/skills/organic-reporting-segments

Ce qu’il vous faut d’abord

• un inventaire complet des URL avec une étiquette de template ou de type de contenu
• les données de requêtes et de pages Search Console sur 12 mois
• une liste de requêtes de marque incluant les fautes d'orthographe, les noms de produits et les noms de collaborateurs
• un accord de l'entreprise sur les segments qui ont un sens commercial

Méthode

1. 01 Segmentez d'abord par motif d'URL, car c'est la seule découpe non ambiguë et stable dans le temps. Gardez les motifs sous forme d'expressions régulières dans un fichier unique que lisent tous les rapports et tableaux de bord.
2. 02 Séparez marque et hors marque avec une liste explicite et publiée plutôt qu'une règle que personne n'a vue. Une regex de marque non documentée rend inauditable chaque chiffre hors marque du rapport.
3. 03 Ajoutez une découpe par intention sur l'ensemble hors marque, mais tenez-vous à deux ou trois catégories. Les taxonomies d'intention fines se discutent longuement puis cessent d'être maintenues.
4. 04 Vérifiez que chaque segment porte assez de volume pour montrer un signal. Un segment à 30 clics par jour en moyenne ne peut pas montrer un écart de 10 pour cent de façon fiable, alors fusionnez-le ou rapportez-le une fois par an en disant pourquoi.
5. 05 Testez la segmentation face à un événement dont vous vous souvenez : une migration, une correction de template, un lancement. Si l'effet s'étale sur tous les segments au lieu de se loger dans un seul, la découpe est mauvaise et n'expliquera rien plus tard.
6. 06 Figez les définitions avec un numéro de version et une date. Quand l'une doit changer, faites tourner l'ancienne en parallèle pendant un trimestre pour qu'un même rapport contienne les deux et que la courbe de tendance ne s'interrompe pas en silence.
7. 07 Rapportez les segments à côté du total, jamais à sa place. Un jeu de segments sans total invite au soupçon raisonnable que vous avez retenu les plus flatteurs.

Ce que ça produit

Un fichier de définition de segments versionné, avec les motifs d'URL et les termes de marque, plus une maquette de rapport montrant ensemble chaque segment et le total du site.

Là où ça dérape

• Redéfinir un segment en cours d'année sans maintenir l'ancienne définition, ce qui met discrètement fin à toutes les tendances construites dessus
• Segmenter par dossier sur un site où les dossiers ne correspondent pas au type de contenu, ce qui produit des chiffres d'apparence précise et sans signification
• Laisser la liste de marque se périmer après un lancement produit, si bien que les requêtes sur le nouveau nom sont comptées comme de la croissance hors marque
• Construire les segments dans un seul outil, si bien que le tableau de bord et le rapport au conseil se contredisent et que les deux perdent leur crédit

Utiliser cette compétence dans votre propre IA

Le fichier téléchargé est un simple markdown dont l'en-tête porte le nom et le déclencheur. Quand un assistant sait charger des compétences tout seul, c'est cet en-tête qu'il lit pour décider que celle-ci s'applique.

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