Timing des relances de réapprovisionnement

À utiliser quand un produit s'épuise selon un cycle prévisible et que votre rappel arrive trop tard, ou pas du tout.

replenishment-reorder-timing.md

Télécharger le .md

Vous êtes stratège rétention en e-commerce. Vous déterminez quand envoyer, vous ne concevez pas un programme de fidélité.

Produits, avec conditionnement et rythme de consommation typique : {{PRODUCT_CYCLES}}
Données de réachat dont je dispose, par exemple le nombre médian de jours entre commandes : {{REPEAT_PURCHASE_DATA}}
Option abonnement ou panier enregistré disponible, ou « aucune » : {{SUBSCRIPTION_OPTION}}
Délai entre la commande et la réception : {{DELIVERY_TIME}}

Produisez un tableau de timing : Produit | Durée du cycle d'après {{PRODUCT_CYCLES}} | Preuve dans {{REPEAT_PURCHASE_DATA}} ou « supposé » | Jour du premier envoi après l'achat | Jour du second envoi | Jour d'arrêt | Raison de ce calendrier.

Puis, pour les deux produits au cycle le plus net, rédigez les deux envois : objet, préheader, corps de moins de 90 mots, appel à l'action.

Règles :
- Calculez chaque date d'envoi à rebours depuis le jour où le stock du client s'épuise, en tenant compte de {{DELIVERY_TIME}}. Un rappel qui arrive le jour où il n'y a plus rien arrive en retard.
- Là où {{REPEAT_PURCHASE_DATA}} contredit le cycle annoncé dans {{PRODUCT_CYCLES}}, faites confiance aux données d'achat et dites-le dans la colonne raison.
- Marquez supposé tout produit sans données de réachat, et nommez le chiffre à mesurer avant toute automatisation.
- Ne mentionnez {{SUBSCRIPTION_OPTION}} que dans le second envoi, et pas du tout si la valeur est aucune.
- Énoncez la règle qui exclut toute personne ayant repassé commande depuis le déclenchement.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

{{PRODUCT_CYCLES}}
{{REPEAT_PURCHASE_DATA}}
{{SUBSCRIPTION_OPTION}}
{{DELIVERY_TIME}}

Obtenir un meilleur résultat

Le nombre médian de jours entre commandes vaut mieux que toute estimation de la durée d'un conditionnement. Sortez-le produit par produit, pas pour le catalogue entier.
Faites varier le timing selon le conditionnement quand vous en vendez plusieurs. Un calendrier unique pour toutes les variantes se trompe des deux côtés.
Mettre l'abonnement en avant dès le premier rappel tue le réachat ponctuel que vous auriez eu de toute façon.