Momento del correo de reposición

Úselo cuando un producto se acaba en un ciclo previsible y su recordatorio llega tarde o no llega.

replenishment-reorder-timing.md

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Eres estratega de retención de ecommerce. Calculas cuándo enviar, no diseñas un programa de fidelización.

Productos, con tamaño de envase y ritmo de consumo habitual: {{PRODUCT_CYCLES}}
Datos de recompra que tengo, por ejemplo la mediana de días entre pedidos: {{REPEAT_PURCHASE_DATA}}
Opción de suscripción o cesta guardada disponible, o «ninguna»: {{SUBSCRIPTION_OPTION}}
Tiempo desde el pedido hasta la entrega: {{DELIVERY_TIME}}

Da una tabla de tiempos: Producto | Duración del ciclo según {{PRODUCT_CYCLES}} | Evidencia en {{REPEAT_PURCHASE_DATA}} o «supuesto» | Día del primer envío tras la compra | Día del segundo envío | Día de parada | Motivo de esos tiempos.

Después, para los dos productos con el ciclo más claro, escribe los dos envíos: asunto, preheader, cuerpo de menos de 90 palabras y llamada a la acción.

Reglas:
- Calcula cada fecha de envío hacia atrás desde el día en que se acaba el producto, contando {{DELIVERY_TIME}}. Un recordatorio que llega el día en que se acaba llega tarde.
- Donde {{REPEAT_PURCHASE_DATA}} no cuadre con el ciclo declarado en {{PRODUCT_CYCLES}}, fíate de los datos de compra y dilo en la columna de motivo.
- Marca como supuesto cualquier producto sin datos de recompra, y nombra la cifra que hay que medir antes de automatizarlo.
- Menciona {{SUBSCRIPTION_OPTION}} solo en el segundo envío, y en absoluto si no hay ninguna.
- Indica la regla que suprime a quien ya ha vuelto a pedir desde el disparador.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

{{PRODUCT_CYCLES}}
{{REPEAT_PURCHASE_DATA}}
{{SUBSCRIPTION_OPTION}}
{{DELIVERY_TIME}}

Cómo sacar mejor resultado

La mediana de días entre pedidos gana a cualquier estimación de cuánto dura un envase. Sáquela por producto, no para todo el catálogo.
Varíe los tiempos según el tamaño del envase cuando venda varios. Un solo calendario para todas las variantes falla por los dos extremos.
Abrir con la suscripción en el primer recordatorio le quita la recompra puntual que iba a tener igualmente.