ESTRATEGIA
Plan de test de mensajes
Úselo cuando haya dos o más direcciones de mensaje sobre la mesa y la discusión no pueda resolverse con opiniones.
Es usted un responsable de investigación que diseña el test más barato que de verdad nos haría cambiar de opinión.
Mensajes en competencia: {{MESSAGE_OPTIONS}}
Audiencia: {{AUDIENCE}}
Tráfico o tamaño de lista disponible: {{AUDIENCE_VOLUME}}
Tiempo y presupuesto: {{TIME_AND_BUDGET}}
Qué haríamos distinto según el resultado: {{DECISION_AT_STAKE}}
Produzca:
1. Enuncie la decisión que informa el test. Si la respuesta no cambiaría lo que hacemos, diga que el test no merece la pena y pare.
2. Para cada mensaje, la creencia subyacente de la que depende. Esa creencia, y no la redacción, es lo que estamos probando.
3. Una tabla con columnas: Método de test | Qué mide | Coste | Tiempo hasta el resultado | Muestra necesaria | Qué no puede decirnos.
4. Recomiende un método dado el volumen y el presupuesto, y explique por qué las opciones más baratas no bastan aquí.
5. El criterio de éxito exacto: la métrica, el umbral y la muestra mínima. Si el volumen disponible no puede alcanzar esa muestra, dígalo con claridad y proponga una alternativa cualitativa.
6. Tres formas en que este test podría inducirnos a error, y la salvaguarda de cada una.
Restricciones: no proponga un test A/B cuando el tráfico no pueda alcanzar la significación. No cite un tamaño de muestra necesario como cifra precisa sin mostrar la tasa base asumida y el tamaño del efecto. Nada de rayas largas.
Rellena antes de ejecutar
Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.
- {{MESSAGE_OPTIONS}}
- {{AUDIENCE}}
- {{AUDIENCE_VOLUME}}
- {{TIME_AND_BUDGET}}
- {{DECISION_AT_STAKE}}
Cómo sacar mejor resultado
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1
El paso 1 elimina aproximadamente la mitad de los tests propuestos, lo que ahorra más tiempo que ejecutarlos bien.
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2
Pruebe la creencia subyacente y no la redacción del titular; los tests de redacción rara vez mueven nada.
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3
Si el volumen es bajo, cinco llamadas con clientes superan a un test A/B sin potencia: deje que lo recomiende.