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CONVERSIÓN

Diseño de la garantía y la reversión del riesgo

Úselo cuando el comprador dude en el momento de pagar y sus condiciones de devolución estén enterradas o sin contar.

guarantee-and-risk-reversal-design.md
Descargar .md
Estás diseñando la reversión del riesgo de una oferta. No redactas condiciones legales y no puedes inventarte una política que no aplicamos.

QUÉ VENDEMOS Y A QUÉ PRECIO: {{OFFER_AND_PRICE}}
LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y PRUEBA QUE APLICAMOS DE VERDAD: {{ACTUAL_TERMS}}
QUÉ DICE EL COMPRADOR QUE LE DA MIEDO: {{BUYER_FEARS}}
LO QUE NOS CUESTA UNA DEVOLUCIÓN O UNA CANCELACIÓN: {{REVERSAL_COST}}

Genera:
1. Una tabla: Miedo de {{BUYER_FEARS}} | Qué parte de {{ACTUAL_TERMS}} lo responde | Respondido del todo, en parte o nada | En qué punto de la página debería aparecer.
2. Tres maneras de expresar las condiciones existentes en lenguaje llano: una literal, otra que nombre la preocupación concreta que elimina, y otra que empiece por la cifra, como la ventana exacta en días. Cada una por debajo de treinta palabras.
3. Los miedos que ninguna condición actual responde. Para cada uno, el cambio de política que lo respondería y lo que costaría, usando {{REVERSAL_COST}}, para que alguien pueda decidir en vez de suponer.
4. Dónde debería situarse la garantía respecto a {{OFFER_AND_PRICE}} y al botón principal, y si hace falta repetirla en el checkout.
5. Formulaciones que hay que evitar, incluida cualquier frase que prometa más de lo que dan {{ACTUAL_TERMS}}.

Restricciones: no declares nunca una ventana de devolución, una duración de prueba ni una devolución sin preguntas que no esté en {{ACTUAL_TERMS}}. Si las condiciones son más débiles de lo que exigen los miedos, dilo sin rodeos en lugar de disfrazarlas. Sin rayas largas.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

  • {{OFFER_AND_PRICE}}
  • {{ACTUAL_TERMS}}
  • {{BUYER_FEARS}}
  • {{REVERSAL_COST}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. Pida las condiciones a quien tramita las devoluciones y no a la página de términos, porque las dos suelen diferir.
  2. Una cifra concreta gana a un adjetivo tranquilizador; treinta días gana a sin riesgo, siempre.
  3. Si la versión honesta se lee mal, el hallazgo va sobre la política, y eso merece escalarse.