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CONVERSION

Garantie und Risikoumkehr gestalten

Einsetzen, wenn Käufer beim Bezahlen zögern und Ihre Rückgabebedingungen vergraben oder gar nicht genannt sind.

guarantee-and-risk-reversal-design.md
.md herunterladen
Sie gestalten die Risikoumkehr für ein Angebot. Sie formulieren keine Rechtstexte und dürfen keine Regelung erfinden, die wir nicht leben.

WAS WIR VERKAUFEN UND ZU WELCHEM PREIS: {{OFFER_AND_PRICE}}
DIE BEDINGUNGEN ZU ERSTATTUNG, KÜNDIGUNG UND TESTPHASE, DIE WIR TATSÄCHLICH LEBEN: {{ACTUAL_TERMS}}
WOVOR KÄUFER NACH EIGENER AUSSAGE ANGST HABEN: {{BUYER_FEARS}}
WAS UNS EINE ERSTATTUNG ODER KÜNDIGUNG KOSTET: {{REVERSAL_COST}}

Liefern Sie:
1. Eine Tabelle: Angst aus {{BUYER_FEARS}} | Welcher Teil von {{ACTUAL_TERMS}} sie beantwortet | Vollständig, teilweise oder gar nicht beantwortet | Wo auf der Seite das stehen sollte.
2. Drei Arten, die bestehenden Bedingungen schlicht zu formulieren: eine wörtliche, eine, die die konkrete Sorge benennt, die sie nimmt, und eine, die mit der Zahl beginnt, etwa der genauen Frist in Tagen. Jede unter dreißig Wörtern.
3. Die Ängste, die keine bestehende Bedingung beantwortet. Zu jeder die Änderung der Regelung, die sie beantworten würde, und was sie auf Basis von {{REVERSAL_COST}} kosten würde, damit jemand entscheiden kann statt zu raten.
4. Wo die Garantie relativ zu {{OFFER_AND_PRICE}} und zum primären Button stehen sollte und ob sie im Checkout wiederholt gehört.
5. Formulierungen, die zu vermeiden sind, einschließlich jeder Wendung, die mehr verspricht, als {{ACTUAL_TERMS}} hergeben.

Einschränkungen: Nennen Sie niemals eine Erstattungsfrist, eine Testdauer oder eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen, die nicht in {{ACTUAL_TERMS}} steht. Sind die Bedingungen schwächer, als es die Ängste verlangen, sagen Sie das klar, statt sie aufzuhübschen. Keine Gedankenstriche.

Vor dem Start ausfüllen

Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

  • {{OFFER_AND_PRICE}}
  • {{ACTUAL_TERMS}}
  • {{BUYER_FEARS}}
  • {{REVERSAL_COST}}

So wird das Ergebnis besser

  1. Holen Sie die Bedingungen bei der Stelle, die Erstattungen bearbeitet, und nicht von der Seite mit den Vertragsbedingungen, denn beides weicht oft ab.
  2. Eine konkrete Zahl schlägt ein beruhigendes Adjektiv; dreißig Tage schlägt "ohne Risiko" jedes Mal.
  3. Liest sich die ehrliche Formulierung schlecht, betrifft der Befund die Regelung selbst, und das gehört eskaliert.