Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann QuQi (betrieben von OhMySaaS, LLC) bezahlte Abonnements erstattet. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Zahlungen werden von Paddle als Merchant of Record abgewickelt; genehmigte Erstattungen werden daher von Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgeführt.

1. Die Kurzfassung

• Erst testen, dann zahlen. Der kostenlose Plan hat keine zeitliche Begrenzung und verlangt keine Karte – Sie können QuQi vor einem Abo vollständig prüfen.
• Jederzeit kündbar. Eine Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, und der bezahlte Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
• 14 Tage Garantie auf Ihren ersten bezahlten Zeitraum. Wenn QuQi nicht zu Ihnen passt, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung, und wir erstatten sie vollständig.
• Verlängerungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig – siehe aber die Ausnahmen unten; wir versenden Erinnerungen, damit eine Verlängerung nie überraschend kommt.

2. Wann Sie eine Erstattung erhalten

• Erstes Abonnement, innerhalb von 14 Tagen. Vollständige Erstattung der ersten Monats- oder Jahresabbuchung für eine Website, beantragt innerhalb von 14 Tagen nach dieser Abbuchung. Eine Erstattung des Erstkaufs pro Kunde.
• Abrechnungsfehler. Doppelte Abbuchungen, Abbuchungen nach einer bestätigten Kündigung oder Beträge, die nicht dem gewählten Plan entsprechen, werden nach Prüfung vollständig erstattet.
• Längerer Ausfall. War der Dienst länger als 72 zusammenhängende Stunden aus von uns zu vertretenden Gründen nicht verfügbar (nicht wegen einer Drittanbieter-Integration oder Ihrer eigenen Seite), können Sie eine anteilige Gutschrift oder Erstattung für den betroffenen Zeitraum verlangen.
• Wo das Gesetz es verlangt. Nichts hierin beschränkt Ihre Erstattungsrechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes, einschließlich des EU-/UK-Widerrufsrechts, das Paddle beachtet.

3. Wann keine Erstattung erfolgt

• Verlängerungsabbuchungen (monatlich oder jährlich) nach dem ersten Zeitraum, wenn die Erinnerung versendet und das Abonnement vor der Verlängerung nicht gekündigt wurde.
• Teilweise oder ungenutzte Zeiträume nach Kündigung oder Herabstufung – der Zugang läuft schlicht bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter.
• Unzufriedenheit mit den Ergebnissen, etwa Rankings oder Traffic, die die Erwartungen nicht erfüllt haben. QuQi garantiert keine Suchleistung (siehe Nutzungsbedingungen, „KI-generierte Ausgaben“).
• Konten, die wegen Verstoßes gegen die Bedingungen gesperrt oder gekündigt wurden.
• Backlink-Exchange-Credits, die keinen Barwert haben.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

1. Schreiben Sie an hello@quqi.io von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse, oder nutzen Sie Einstellungen Abrechnung Erstattung anfordern. Geben Sie die Rechnungsnummer aus Ihrem Paddle-Beleg an.
2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden über Paddle innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ausgeführt, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber.
3. Erstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Kündigen statt erstatten lassen

Wenn Sie lediglich die nächste Abbuchung vermeiden möchten, brauchen Sie keine Erstattung – kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum unter Einstellungen Abrechnung. Ihr Plan bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, danach wechselt die Website in den kostenlosen Plan, und Ihre Daten werden nach den Aufbewahrungsregeln unserer Datenschutzerklärung gespeichert.

6. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Streitfall bei Ihrer Bank eröffnen. Eine ohne vorherige Kontaktaufnahme eingereichte Rückbuchung kann zur Sperrung kostenpflichtiger Funktionen für die Dauer des Streitfalls führen, und Paddle kann die von Ihrem Kartennetzwerk zugelassenen Streitfallgebühren erheben.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren; das Datum des Inkrafttretens am Seitenanfang ändert sich dann, und wesentliche Änderungen werden zahlenden Kundinnen und Kunden per E-Mail mitgeteilt, bevor sie für eine Verlängerung gelten.