توضّح سياسة الاسترداد هذه متى يردّ QuQi (الذي تشغّله OhMySaaS, LLC) قيمة الاشتراكات المدفوعة. وهي جزء من شروط الخدمة لدينا. تتولّى Paddle معالجة المدفوعات بصفتها التاجر المسجَّل، ولذلك تُصدر Paddle عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
1. الخلاصة
- جرّب قبل أن تدفع. الخطة المجانية بلا حدّ زمني ولا تتطلب بطاقة، فيمكنك تقييم QuQi بالكامل قبل الاشتراك.
- ألغِ متى شئت. يوقف الإلغاء الخصومات المستقبلية، وتحتفظ بالوصول المدفوع حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.
- ضمان 14 يومًا على أول فترة مدفوعة. إن لم يكن QuQi مناسبًا لك، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول خصم ونعيد المبلغ كاملًا.
- التجديدات غير قابلة للاسترداد عمومًا — لكن راجع الاستثناءات أدناه؛ ونحن نرسل تذكيرات حتى لا يكون التجديد مفاجأة أبدًا.
2. متى يمكنك الحصول على استرداد
- الاشتراك الأول، خلال 14 يومًا. استرداد كامل لأول خصم شهري أو سنوي لموقع واحد، بشرط طلبه خلال 14 يومًا من ذلك الخصم. ويُمنح استرداد واحد لأول عملية شراء لكل عميل.
- أخطاء الفوترة. تُردّ بالكامل، بعد التحقق، الخصومات المكرّرة، أو الخصومات بعد إلغاء مؤكَّد، أو المبالغ غير المطابقة للخطة التي اخترتها.
- انقطاع مُطوَّل. إذا توقّفت الخدمة أكثر من 72 ساعة متصلة بسببٍ يعود إلينا (لا بسبب تكامل خارجي أو موقعك أنت)، يمكنك طلب رصيد أو استرداد بالتناسب عن الفترة المتأثرة.
- حيثما يقتضي القانون. لا شيء هنا يحدّ من حقوق الاسترداد المقرّرة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك، بما في ذلك حقوق البيع عن بُعد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وهي حقوق تلتزم بها Paddle.
3. متى لا يُمنح الاسترداد
- خصومات التجديد (الشهرية أو السنوية) بعد الفترة الأولى، متى أُرسل التذكير ولم يُلغَ الاشتراك قبل التجديد.
- الفترات الجزئية أو غير المستخدمة بعد الإلغاء أو الانتقال إلى خطة أدنى — إذ يستمر الوصول ببساطة حتى نهاية المدة المدفوعة.
- عدم الرضا عن النتائج، كالمراكز أو الزيارات التي لم تبلغ ما كنت تتوقعه. فـQuQi لا يضمن أداءً في محركات البحث (راجع الشروط، «المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي»).
- الحسابات الموقوفة أو المنهاة بسبب مخالفة الشروط.
- أرصدة Backlink Exchange، إذ لا قيمة نقدية لها.
4. كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على hello@quqi.io من البريد المسجَّل في حسابك، أو استخدم الإعدادات الفوترة طلب استرداد. وأرفق رقم الفاتورة الوارد في إيصال Paddle.
- نردّ خلال يومَي عمل. وتُنفَّذ عمليات الاسترداد المعتمدة عبر Paddle خلال 5 إلى 10 أيام عمل، تبعًا لبنكك أو جهة إصدار بطاقتك.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
5. الإلغاء بدلًا من الاسترداد
إن كنت تريد فقط تفادي الخصم التالي، فلا حاجة إلى استرداد: ألغِ من الإعدادات الفوترة قبل تاريخ التجديد. تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة، ثم ينتقل الموقع إلى الخطة المجانية وتُحفظ بياناتك وفق قواعد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.
6. الاعتراضات البنكية
نرجو التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى بنكك. فالاعتراض المقدَّم دون التواصل معنا قد يؤدي إلى تعليق المزايا المدفوعة طوال مدة النزاع، وقد تضيف Paddle رسوم النزاع التي تجيزها شبكة بطاقتك.
7. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة؛ وعندها يتغيّر تاريخ السريان في أعلى الصفحة، وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني إلى العملاء المشتركين قبل أن تسري على أي تجديد.