سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما الذي يجمعه QuQi، ولماذا، وما الذي يمكنك فعله حياله. وهي تشمل quqi.io، وتطبيق QuQi، ومساعدَي WhatsApp وTelegram العاملَين تحت اسم QuQi.

1. من نحن

يشغّل QuQi كيانُ OhMySaaS, LLC، 1111B S Governors Ave, Suite 43066, Dover, DE 19904, United States. ولأغراض حماية البيانات، تُعدّ OhMySaaS, LLC هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا.

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى: hello@quqi.io.

2. ما الذي نجمعه

معلومات الحساب

اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مُعمّاة بالتجزئة. وإذا سجّلت الدخول عبر مزوّد خارجي، فإننا نتلقّى اسمك وبريدك ومعرّف حسابك لدى ذلك المزوّد. ولا نتلقّى كلمة مرورك منه أبدًا.

معلومات الفوترة

عند شراء باقة مدفوعة، تُعالَج الدفعات عبر Stripe من خلال حساب تملكه OhMySaaS, LLC، مشغِّلة QuQi والتاجر المسجَّل لجميع مشتريات QuQi. تُدخَل بيانات بطاقتك مباشرة في نماذج الدفع الآمنة لدى Stripe ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا. نتلقى ونخزّن اسم الفوترة والبريد الإلكتروني والبلد ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، إضافة إلى سجل معاملاتك وفواتيرك. وقد تظهر العمليات في كشف بطاقتك باسم OHMYSAAS أو QUQI.

بيانات المواقع والمشاريع

النطاقات التي تضيفها، وكل ما يسجّله وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا عنها: روابط الصفحات، والعناوين، وأوصاف الميتا، والعناوين الفرعية، ورموز الحالة، وبنية الروابط، ومشكلات SEO التي نرصدها. ويمكنك كذلك حفظ تفاصيل علامتك، وجماهيرك المستهدفة، ومنافسيك، وإعدادات المحتوى.

بيانات اعتماد التكاملات

عند ربط WordPress أو Shopify أو نقطة webhook أو Google Search Console، نخزّن بيانات الاعتماد أو الرموز اللازمة. وهي مشفّرة أثناء التخزين، ولا تُعرض عليك مرة أخرى، ولا تُدرج في أي تصدير.

معرّفات المراسلة ومحتوى الرسائل

إذا ربطت WhatsApp أو Telegram، نخزّن معرّف تلك القناة، رقم هاتفك بالصيغة الدولية، أو معرّف محادثتك في Telegram، مع الاسم المعروض أو اسم المستخدم الذي توفّره المنصة. ونحتفظ بمحتوى الرسائل المتبادلة مع المساعد كي تبقى المحادثات متصلة.

البيانات التقنية

عنوان IP، ونوع المتصفّح، والصفحات التي زرتها، والطوابع الزمنية، وتُسجَّل في سجلات الخادم لأغراض الأمان والتشخيص.

ما لا نجمعه. نحن لا نطلب أرقام بطاقات الدفع، ولا المعرّفات الحكومية، ولا البيانات ذات الفئات الخاصة (الصحة، أو القياسات الحيوية، أو الآراء السياسية أو الدينية). فنرجو ألا ترسلها إلى المساعد.

3. كيف نستخدمها

• لتقديم الخدمة: الزحف على مواقعك، وإجراء عمليات التدقيق، وتوليد المحتوى، والرد عليك في المحادثة.
• للتحقق من هويتك: بما في ذلك التحقق من رقم هاتف أو حساب مراسلة قبل أن يتمكّن من الوصول إلى بياناتك.
• لتشغيل المنصة وتأمينها: تشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، وتطبيق حدود الاستخدام.
• للتواصل: إشعارات الخدمة، وتنبيهات الأمان، وأخبار المنتج إن اخترت تلقّيها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتواك لأغراض إعلانية.

4. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي في QuQi نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لتوليد عمليات التدقيق والمقالات وردود المحادثة. ولذلك نرسل السياق ذا الصلة، طلبك، وإعدادات علامتك، وبيانات الموقع كالمشكلات المرصودة أو عناوين الصفحات، إلى مزوّد النماذج لدينا، وهو حاليًا OpenAI.

يعالج المزوّد هذه البيانات ليعيد ردًّا. وبموجب شروط واجهة البرمجة لدينا، لا تُستخدَم البيانات المُرسَلة في تدريب نماذجه. ونحن لا نتحكّم في طريقة استدلال النموذج، وقد تكون المخرجات غير دقيقة، فراجع كل ما تنوي نشره.

6. WhatsApp وTelegram

ربط حساب مراسلة اختياري وتحت سيطرتك بالكامل.

• التحقق إلزامي. نرسل أو نعرض رمزًا لمرة واحدة يتعيّن عليك إعادته من الحساب المراد ربطه. وإلى أن يُستخدَم الرمز، لا نخزّن سوى الرمز المعلّق وتاريخ انتهائه، ولا يردّ المساعد.
• المرسِل غير المتحقَّق منه لا يتلقّى أي بيانات. فالرسائل الواردة من أرقام أو معرّفات محادثة غير مرتبطة لا تتلقّى سوى إرشادات كيفية الربط.
• المنصة ترى رسائلك أيضًا. تمرّ الرسائل عبر Meta Platforms (لـWhatsApp) أو Telegram Messenger، ويعالجها كلٌّ منهما وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. ورسائل واجهة WhatsApp Business غير مشمولة بالتعمية من طرف إلى طرف بالطريقة نفسها التي تشمل محادثات الأفراد، لأن نقطة الأعمال تفكّ تعميتها كي تردّ.
• فكّ الارتباط من صفحة التكاملات يحذف الربط فورًا، ويتوقف المساعد عن الرد على ذلك الحساب.

7. الزحف على المواقع

يجلب وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا الصفحات من النطاقات التي تضيفها. ويُعرّف الزاحف بنفسه في وكيل المستخدم، ويلتزم بالحدود المضبوطة. ويُخزَّن المحتوى المزحوف عليه كبيانات مشروع تخص حسابك وحده.

ويجب أن يكون لديك الحق في الزحف على أي نطاق تضيفه. وإذا احتوت صفحة على بيانات شخصية، فإنها تدخل أنظمتنا ضمن سجل الزحف، فتجنّب الزحف على صفحات تكشف بيانات شخصية بلا داعٍ.

8. المشاركة ومقدّمو الخدمة

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدين يعالجونها نيابةً عنا بموجب عقد:

تعالج Stripe بيانات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها المتاحة على stripe.com/privacy، وقد تعالج بعض البيانات بصفتها مسؤولًا مستقلًا لأغراض منع الاحتيال والامتثال.

وقد نفصح عن البيانات كذلك متى أُلزمنا قانونًا، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو لخلفٍ في عملية اندماج أو استحواذ، وعندها تظل هذه السياسة سارية إلى أن تُخطَر بخلاف ذلك.

9. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: ما دام حسابك مفتوحًا.
• بيانات المشاريع والزحف: حتى تحذف الموقع أو حسابك.
• رسائل المحادثة: حتى تحذف المحادثة أو حسابك.
• رموز التحقق المعلّقة: 10 دقائق، ثم تنتهي صلاحيتها وتُزال.
• سجلات الخادم: حتى 90 يومًا.
• سجلات الفوترة والمعاملات - حتى 7 سنوات بعد المعاملة، وفق ما تقتضيه قوانين الضرائب والمحاسبة.

وبعد حذف الحساب، نزيل البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يومًا، إلا حيث يوجب القانون الاحتفاظ بها. أما النسخ الاحتياطية فتنتهي وفق دورتها الخاصة خلال 90 يومًا.

10. الأمان

نُعمّي حركة البيانات باستخدام TLS، ونشفّر بيانات اعتماد التكاملات أثناء التخزين، ونطبّق التجزئة على كلمات المرور، ونوقّع كل webhook وارد كي تُرفض الطلبات المزوّرة قبل قراءتها. والوصول إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه من العاملين.

ولا يوجد نظام آمن تمامًا. فإن أثّر خرقٌ في بياناتك الشخصية، سنُخطرك وأي جهة رقابية مطلوبة دون تأخير غير مبرَّر.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها أو تقييد معالجتها، وفي الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، وفي سحب موافقتك في أي وقت.

وإن كنت في كاليفورنيا، فلك إضافةً إلى ذلك الحق في معرفة ما نجمعه، وفي حذفه، وفي تصحيحه، وفي ألا تتعرّض للتمييز بسبب ممارستك هذه الحقوق. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي يحدّده قانونا CCPA/CPRA.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@quqi.io. ونردّ خلال 30 يومًا. كما يجوز للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المحلية لديهم.

12. عمليات النقل الدولية

نحن نعمل من الولايات المتحدة، ولذلك فإن استخدام QuQi ينطوي على نقل بياناتك إليها. وحيثما ننقل بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية وعلى الملحق البريطاني.

13. الأطفال

QuQi مُوجَّه للاستخدام التجاري وليس موجَّهًا لمن هم دون 16 عامًا. ونحن لا نجمع بياناتهم عن علم؛ فإن كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.

14. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. ويعكس التاريخ في أعلى الصفحة دائمًا النسخة السارية، وسنُخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري.

15. التواصل

OhMySaaS, LLC
1111B S Governors Ave, Suite 43066
Dover, DE 19904, United States
hello@quqi.io