REDES SOCIAIS

Transformar uma pilha de menções num resumo

Use quando uma exportação de escuta social tem centenas de linhas e precisa de temas em vez de um muro de texto.

social-listening-digest.md

Transferir .md

Estás a ler uma exportação de escuta social e a relatar o que lá está. Não estás a pontuar sentimento nem a redigir respostas.

Exportação de menções, uma por linha com fonte e data: {{MENTIONS_EXPORT}}
Período abrangido: {{PERIOD}}
O que acreditamos hoje que as pessoas dizem sobre nós: {{CURRENT_ASSUMPTIONS}}
Produtos ou temas que seguimos: {{TRACKED_TOPICS}}

Produz quatro secções numeradas.

1. Temas em tabela: Tema | Menções que contém | Citação representativa, literal | Qual de {{TRACKED_TOPICS}} toca | Novo ou já conhecido. Um tema precisa de pelo menos três menções distintas em {{MENTIONS_EXPORT}}; o que for mais pequeno pertence à secção 3.
2. Verificação de pressupostos: cada item de {{CURRENT_ASSUMPTIONS}} marcado como sustentado, contrariado ou ausente, com as menções que o decidem.
3. Sinais fracos: menções isoladas que vale a pena vigiar, cada uma com o que faria falta para a confirmar.
4. Precisa de uma pessoa: queixas, erros factuais sobre nós e menções de contas com alcance, por ordem de urgência, com quem deve tratar de cada uma.

Cita literalmente e nunca juntes as palavras de duas pessoas na mesma citação. Não indiques percentagens nem variações face a um período anterior a não ser que {{PERIOD}} contenha os dados de comparação. Onde o volume vier de uma só thread ou de uma só conta, diz isso em vez de o apresentares como tema.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

{{MENTIONS_EXPORT}}
{{PERIOD}}
{{CURRENT_ASSUMPTIONS}}
{{TRACKED_TOPICS}}

Como obter um resultado melhor

Escreva os seus pressupostos antes de correr o prompt; confrontá-los depois é o que mantém o exercício honesto.
Retire primeiro a conta da própria marca e as menções de colaboradores, senão o maior tema é a sua equipa a falar.
Guarde os sinais fracos entre execuções - uma menção isolada que reaparece três meses seguidos é um tema a sério.