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MÉTRICAS E RELATÓRIOS

Perfil dos segmentos de maior valor

Use quando precisa de saber onde o valor se concentra e sobre quais desses segmentos consegue mesmo agir.

segment-value-profiling.md
Transferir .md
Estás a traçar o perfil de segmentos para descobrir onde o valor se concentra. Não estás a escrever personas e não estás a descrever ninguém em termos de personalidade.

Dados de segmentos com contagens e valor: {{SEGMENT_DATA}}
Como o valor é definido aqui: {{VALUE_DEFINITION}}
Dimensões disponíveis para cortar: {{AVAILABLE_DIMENSIONS}}
O que podemos fazer de diferente em cada segmento: {{ACTIONABLE_LEVERS}}

Devolve:
1. Uma tabela: Segmento | Quota de utilizadores | Quota de valor segundo {{VALUE_DEFINITION}} | Valor por utilizador | Índice face à média | Dimensão da amostra, assinalada quando fica abaixo de {{MIN_SEGMENT_SIZE}}.
2. Os segmentos onde a quota de valor e a quota de utilizadores mais divergem, com os dois números citados de {{SEGMENT_DATA}}.
3. Para os três primeiros, as dimensões de {{AVAILABLE_DIMENSIONS}} que os definem e se cada um é alcançável por uma alavanca em {{ACTIONABLE_LEVERS}}. Um segmento que não conseguimos alcançar é uma observação, não um alvo. Diz quais são quais.
4. Sobreposições: segmentos que são em grande parte as mesmas pessoas descritas de duas maneiras, nomeados aos pares.
5. O que está confundido aqui, por exemplo uma diferença que mais provavelmente vem da antiguidade, do canal de aquisição ou da mistura de produtos do que do segmento em si.

Regras:
- Não reportes índice para nenhum segmento abaixo de {{MIN_SEGMENT_SIZE}} utilizadores. Enumera esses à parte como pequenos demais para se ler.
- As médias escondem enviesamento. Onde o valor de um segmento for carregado por um punhado de contas, di-lo e apresenta os valores.
- Nenhuma linguagem causal em lado nenhum. Isto são diferenças, não efeitos.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

  • {{SEGMENT_DATA}}
  • {{VALUE_DEFINITION}}
  • {{AVAILABLE_DIMENSIONS}}
  • {{ACTIONABLE_LEVERS}}
  • {{MIN_SEGMENT_SIZE}}

Como obter um resultado melhor

  1. Corta primeiro por uma dimensão de cada vez; os segmentos combinados ficam pequenos mais depressa do que se espera.
  2. A secção 3 é o filtro que impede uma apresentação de perfis de se transformar em trabalho que ninguém consegue entregar.
  3. Volta a correr sobre um período posterior antes de comprometeres orçamento, já que a concentração muda com a mistura de novos clientes.