Sequência de pedido de avaliações

Escreva uma sequência de pedido de avaliações para um negócio local.

Negócio: {{BUSINESS_NAME}}
Serviço e duração típica do trabalho: {{SERVICE_AND_JOB_LENGTH}}
Como contactamos normalmente os clientes: {{CONTACT_CHANNELS}}
Quem pede e quando o trabalho está claramente concluído: {{ASK_MOMENT}}
Link de avaliação: {{REVIEW_LINK}}

Produza:

1. Um plano de calendário: quanto tempo depois da conclusão sai o primeiro pedido, quantos seguimentos e o intervalo entre eles. Justifique cada tempo numa linha.

2. As mensagens. Para cada uma: canal, assunto quando aplicável, corpo e extensão. SMS com menos de 300 caracteres. Email com menos de 150 palavras. Guião presencial com menos de 40 palavras.

3. Uma nota curta sobre como lidar com um cliente insatisfeito que receba o pedido, e o que fazer em vez de o enviar.

Regras:
- Nunca ofereça incentivos, descontos, sorteios nem nada de valor em troca de uma avaliação. Diga porquê numa linha.
- Nunca sugira pedir apenas a clientes satisfeitos nem filtrar pessoas antes do pedido. Explique que isso é review gating e viola as políticas das plataformas.
- Não peça uma classificação nem uma formulação específicas. Não use frases como "se ficou satisfeito com".
- Estimule antes o concreto: peça ao cliente que mencione qual o serviço e o que se destacou.
- Facilite: um link, uma ação, sem formulários.
- Sem travessões. Sem "a sua opinião é importante para nós". Sem culpabilização nem urgência.

Termine com os dois motivos mais comuns pelos quais estas sequências falham e como evitar cada um.