Secuencia de solicitud de reseñas

Escriba una secuencia de solicitud de reseñas para un negocio local.

Empresa: {{BUSINESS_NAME}}
Servicio y duración habitual del trabajo: {{SERVICE_AND_JOB_LENGTH}}
Cómo contactamos normalmente con los clientes: {{CONTACT_CHANNELS}}
Quién lo pide y cuándo el trabajo está claramente terminado: {{ASK_MOMENT}}
Enlace de reseña: {{REVIEW_LINK}}

Genere:

1. Un plan de tiempos: cuánto después de terminar sale la primera petición, cuántos recordatorios y el intervalo entre ellos. Justifique cada tiempo en una línea.

2. Los mensajes. Para cada uno: canal, asunto cuando proceda, cuerpo y extensión. SMS de menos de 300 caracteres. Email de menos de 150 palabras. Guion presencial de menos de 40 palabras.

3. Una nota breve sobre cómo gestionar a un cliente descontento que recibe la petición, y qué hacer en lugar de enviársela.

Reglas:
- No ofrezca nunca incentivos, descuentos, sorteos ni nada de valor a cambio de una reseña. Explique por qué en una línea.
- No sugiera nunca pedir reseñas solo a los clientes contentos ni filtrar a la gente antes de pedirlas. Explique que eso es filtrado de reseñas y va contra las políticas de las plataformas.
- No pida una puntuación concreta ni una redacción concreta. No use expresiones del tipo "si ha quedado satisfecho con".
- Pida concreción en su lugar: pida al cliente que mencione qué servicio recibió y qué le llamó la atención.
- Póngalo fácil: un enlace, una acción, sin formularios.
- Sin rayas. Nada de "su opinión es muy importante para nosotros". Sin culpabilizar ni meter urgencia.

Termine con los dos motivos más habituales por los que fallan estas secuencias y cómo evitar cada uno.