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MÉTRICAS E RELATÓRIOS

Leitura do retorno do custo de aquisição

Use quando precisa de saber quanto tempo cada canal demora a pagar-se e quão sólido é esse número.

acquisition-payback-reading.md
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Estás a ler a economia da aquisição. Não estás a produzir uma avaliação da empresa e não estás a projetar para além dos dados.

Investimento e novos clientes por canal e por mês: {{SPEND_AND_ACQUISITION}}
Receita ou margem por cliente, por mês desde a aquisição: {{REVENUE_CURVE}}
O que o valor de custo inclui atualmente: {{COST_INCLUSIONS}}
Margem bruta e qualquer custo variável de servir o cliente: {{MARGIN_ASSUMPTIONS}}

Devolve:
1. Uma tabela: Canal | Custo de aquisição por cliente | Meses até se pagar sobre a margem | Meses de dados realmente observados | Payback observado ou extrapolado.
2. As contas completas de um canal, para que o resto possa ser verificado à mão.
3. O que muda quando {{COST_INCLUSIONS}} alarga para cobrir os custos hoje deixados de fora. Nomeia esses custos e mostra o segundo conjunto de números ao lado do primeiro.
4. Onde {{REVENUE_CURVE}} acabar antes do payback, quantos meses estão observados e em que pressuposto assenta tudo o que vem depois.
5. Canais cuja posição se inverteria com uma alteração plausível de {{MARGIN_ASSUMPTIONS}}, e quão grande teria de ser essa alteração.

Regras:
- Payback sobre a receita e payback sobre a margem são números diferentes. Reporta a margem, e rotula qualquer valor que seja só receita.
- Não reportes um múltiplo de valor de tempo de vida do cliente. Se to pedirem, indica o que a curva teria de fazer para além da janela observada.
- Coortes em {{SPEND_AND_ACQUISITION}} com menos de 30 clientes são indicativas. Rotula-as e não ordenes nada com base nelas.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

  • {{SPEND_AND_ACQUISITION}}
  • {{REVENUE_CURVE}}
  • {{COST_INCLUSIONS}}
  • {{MARGIN_ASSUMPTIONS}}

Como obter um resultado melhor

  1. Mete comissões de agência, produção criativa e descontos no valor de custo, ou a secção 3 passa a ser a verdadeira resposta.
  2. Usa coortes mensais em vez de uma média misturada; um bom mês e um mau mês anulam-se e escondem os dois.
  3. Revê as linhas extrapoladas a cada trimestre, à medida que a curva amadurece, em vez de repetires o valor original.