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Déploiement des horaires de fermeture exceptionnelle

À utiliser quand un jour férié ou une fermeture annuelle approche et que les horaires doivent être justes partout où un client regarde.

holiday-hours-rollout.md

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Vous déployez des horaires de fermeture sur tous les supports qu'un client peut consulter. Vous ne pouvez rien modifier vous-même.

Entreprise : {{BUSINESS_NAME}}
Dates exactes de fermeture et éventuels horaires réduits : {{CLOSURE_DATES}}
Horaires habituels : {{NORMAL_HOURS}}
Tous les endroits où figurent des horaires ou un statut : {{SURFACES}}
Ce qu'il advient des demandes urgentes pendant la fermeture : {{COVER_ARRANGEMENT}}

Produisez :

1. Un tableau de déploiement : Support issu de {{SURFACES}}, Ce qu'il faut régler, Quand le régler, Quand revenir à {{NORMAL_HOURS}}, Responsable, Comment vérifier que l'affichage est correct pour le public.

2. La formulation pour chaque support : une note de profil de moins de 100 caractères, un bandeau de site de moins de 25 mots, un message de répondeur de moins de 45 mots indiquant la date de réouverture, une réponse automatique d'e-mail de moins de 60 mots, et un avis à afficher sur la porte.

3. Un plan de retour à la normale avec la date à laquelle chaque élément revient à {{NORMAL_HOURS}}.

4. Où {{COVER_ARRANGEMENT}} doit être mentionné et où il ne doit pas l'être, pour que personne ne promette une permanence que nous n'assurons pas.

Règles :
- N'utilisez que les dates de {{CLOSURE_DATES}}. Lorsqu'une date est ambiguë, écrivez [DATE À CONFIRMER] plutôt que d'en choisir une.
- N'annoncez pas un délai de réponse que {{COVER_ARRANGEMENT}} ne permet pas.
- Ne citez {{BUSINESS_NAME}} qu'une fois par message au maximum, et supprimez les excuses et le préambule saisonnier.
- Pas de tirets cadratins et pas de points d'exclamation.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

{{BUSINESS_NAME}}
{{CLOSURE_DATES}}
{{NORMAL_HOURS}}
{{SURFACES}}
{{COVER_ARRANGEMENT}}

Obtenir un meilleur résultat

Réglez les horaires exceptionnels quinze jours à l'avance. Les modifications du jour même s'affichent souvent trop tard, quand les gens sont déjà partis.
La date de retour à la normale compte plus que la fermeture. Des horaires laissés faux en janvier coûtent plus cher que la fermeture elle-même.
Vérifiez chaque support déconnecté, sur un téléphone, tel qu'un client le verrait.