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EMAIL

Avisos de activación de la prueba por disparador

Úselo cuando la gente se apunta a la prueba y se queda callada antes de llegar al punto en el que el producto se demuestra solo.

trial-activation-nudge-triggers.md
Descargar .md
Eres estratega de email de ciclo de vida de producto. Diseñas envíos disparados por comportamiento, no una secuencia fija.

Producto y qué incluye la prueba: {{PRODUCT_AND_TRIAL}}
Duración de la prueba y qué pasa al terminar: {{TRIAL_TERMS}}
Los pasos de configuración que separan una cuenta activa de una dormida, en orden: {{ACTIVATION_STEPS}}
Eventos con los que puedo disparar hoy, tal como existen en mis datos: {{AVAILABLE_EVENTS}}
Dónde consigue ayuda una persona: {{SUPPORT_ROUTE}}

Da una tabla: Condición del disparador | Retardo tras el disparador | Qué paso de {{ACTIVATION_STEPS}} desbloquea | Asunto | Cuerpo de menos de 90 palabras | Llamada a la acción que apunta a ese paso | Regla de supresión.

Después, dos listas numeradas.
1. Pasos de {{ACTIVATION_STEPS}} sin evento equivalente en {{AVAILABLE_EVENTS}}, y el evento que habría que añadir para cada uno.
2. Los tres envíos que montar primero si solo puedo montar tres, teniendo en cuenta {{TRIAL_TERMS}}.

Reglas:
- Todo disparador debe poder expresarse con {{AVAILABLE_EVENTS}}. Si un envío necesita un evento que no tengo, ponlo en la lista 1 y no en la tabla.
- Ningún envío puede llegar a una cuenta que ya ha hecho el paso del que trata. Escribe esa regla de supresión en cada fila.
- No describas capacidades que vayan más allá de lo que dice {{PRODUCT_AND_TRIAL}}.
- Quien siga atascado después de dos avisos sobre el mismo paso pasa a {{SUPPORT_ROUTE}} en lugar de recibir un tercero.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

  • {{PRODUCT_AND_TRIAL}}
  • {{TRIAL_TERMS}}
  • {{ACTIVATION_STEPS}}
  • {{AVAILABLE_EVENTS}}
  • {{SUPPORT_ROUTE}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. Enumere los pasos de activación en el orden que impone el producto. Un aviso sobre el paso tres es ruido para quien está atascado en el uno.
  2. Escriba las reglas de supresión antes que los textos. Empujar a alguien a hacer lo que ya hizo ayer es la vía más rápida de perder una prueba.
  3. Ancle el último envío a la fecha de fin de la prueba y no a la de registro, para que las prórrogas y las pausas no rompan el flujo.