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ECOMMERCE

Mensajes de falta de stock y pedidos pendientes

Úselo cuando un producto no está disponible y la página debe retener al cliente en lugar de perderlo.

out-of-stock-messaging.md
Descargar .md 
Redacte los mensajes de falta de stock de {{PRODUCT_NAME}} en {{SITE_NAME}}.

Situación:
- Motivo de la falta de disponibilidad: {{REASON}}
- Reposición prevista: {{RESTOCK_DATE_OR_UNKNOWN}}
- Alternativas en la gama: {{ALTERNATIVE_PRODUCTS}}
- Qué podemos ofrecer: {{OPTIONS_AVAILABLE}} (por ejemplo aviso de reposición, pedido pendiente, reserva anticipada, nada)

Genere cuatro variantes, cada una etiquetada:
A. Fecha de reposición conocida
B. Fecha de reposición desconocida
C. Descatalogado, existen alternativas
D. Descatalogado, sin sustituto directo

Para cada variante indique:
- Banner en la página, menos de 20 palabras.
- Línea de apoyo, menos de 35 palabras, explicando qué ocurre a continuación.
- Etiqueta del botón, menos de 4 palabras.
- Texto de la notificación por email o SMS enviada cuando vuelva, menos de 50 palabras.

Reglas:
- Nunca indique una fecha que no esté en la entrada. Use «todavía no tenemos fecha» en lugar de una estimación.
- No se disculpe más de una vez por variante.
- No empuje una alternativa antes de reconocer el producto por el que vinieron.
- Lenguaje llano. Sin rayas ni guiones largos. Sin «lamentablemente, en este momento».

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

  • {{PRODUCT_NAME}}
  • {{SITE_NAME}}
  • {{REASON}}
  • {{RESTOCK_DATE_OR_UNKNOWN}}
  • {{ALTERNATIVE_PRODUCTS}}
  • {{OPTIONS_AVAILABLE}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. La variante B es la que más usará. Dele la línea honesta en lugar de una estimación inventada.
  2. Nombre los productos alternativos en el texto: un enlace genérico de «ver similares» convierte mucho peor.
  3. Reutilice el texto de la notificación como mensaje push para que la redacción coincida al llegar.