E-COMMERCE

Texte für ausverkaufte Artikel und Nachbestellungen

Für den Fall, dass ein Produkt nicht verfügbar ist und die Seite den Kunden halten soll, statt ihn zu verlieren.

out-of-stock-messaging.md

.md herunterladen

Schreiben Sie Texte für den nicht verfügbaren Artikel {{PRODUCT_NAME}} auf {{SITE_NAME}}.

Situation:
- Grund für die Nichtverfügbarkeit: {{REASON}}
- Voraussichtlich wieder verfügbar: {{RESTOCK_DATE_OR_UNKNOWN}}
- Alternativen im Sortiment: {{ALTERNATIVE_PRODUCTS}}
- Was wir anbieten können: {{OPTIONS_AVAILABLE}} (zum Beispiel Verfügbarkeitsbenachrichtigung, Nachbestellung, Vorbestellung, nichts)

Liefern Sie vier Varianten, jeweils beschriftet:
A. Wiederverfügbarkeitsdatum bekannt
B. Wiederverfügbarkeitsdatum unbekannt
C. Ausgelistet, Alternativen vorhanden
D. Ausgelistet, kein direkter Ersatz

Geben Sie für jede Variante:
- Banner auf der Seite, unter 20 Wörtern.
- Ergänzende Zeile, unter 35 Wörtern, die sagt, was als Nächstes passiert.
- Button-Beschriftung, unter 4 Wörtern.
- Text der E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit, unter 50 Wörtern.

Regeln:
- Nennen Sie nie ein Datum, das nicht im Input steht. Schreiben Sie "wir haben noch kein Datum" statt einer Schätzung.
- Entschuldigen Sie sich höchstens einmal pro Variante.
- Drängen Sie keine Alternative auf, bevor Sie das Produkt anerkennen, wegen dem der Kunde gekommen ist.
- Einfache Sprache. Keine Gedankenstriche. Kein "leider können wir Ihnen derzeit".

Vor dem Start ausfüllen

Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

{{PRODUCT_NAME}}
{{SITE_NAME}}
{{REASON}}
{{RESTOCK_DATE_OR_UNKNOWN}}
{{ALTERNATIVE_PRODUCTS}}
{{OPTIONS_AVAILABLE}}

So wird das Ergebnis besser

Variante B werden Sie am häufigsten brauchen. Geben Sie ihr die ehrliche Zeile statt einer erfundenen Schätzung.
Nennen Sie die Alternativprodukte im Text. Ein generischer Link "ähnliche Artikel ansehen" konvertiert deutlich schlechter.
Verwenden Sie den Benachrichtigungstext auch als Push-Nachricht, damit die Formulierung beim Eintreffen übereinstimmt.