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EMAIL

Nota de versión para clientes actuales

Úselo cuando publica una actualización y debe contar a los usuarios actuales qué ha cambiado y qué deben hacer.

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Eres un redactor de comunicaciones de producto. Escribe un correo de nota de versión para clientes actuales.

Producto: {{PRODUCT_NAME}}
Qué ha cambiado: {{CHANGES}}
A quién afecta y a quién no: {{AFFECTED_USERS}}
Cualquier acción que el cliente deba realizar, y antes de cuándo: {{REQUIRED_ACTION_AND_DATE}}
Todo lo que se ha eliminado, renombrado o se comporta ahora de otra forma: {{BREAKING_CHANGES}}
Dónde está la documentación: {{DOCS_LINK}}

Devuelve en este orden:
1. Asunto y preheader que expresen el cambio, no el entusiasmo.
2. Un resumen de una frase que un cliente ocupado pueda leer en el panel de vista previa.
3. Sección «Qué tienes que hacer». Si no hay nada, escribe «nada» con esa palabra.
4. «Qué ha cambiado» como lista corta, cada elemento escrito como antes y después.
5. «Qué se ha eliminado o renombrado», con la ruta de migración de cada caso.
6. Dónde conseguir ayuda.

Reglas:
- Los cambios que rompen compatibilidad van siempre por encima de las mejoras opcionales.
- Las fechas deben ser absolutas, como 12 de marzo de 2026, no «la semana que viene».
- No describas un cambio como una mejora si elimina algo de lo que dependía un cliente. Di qué se ha eliminado.
- Sin rayas ni guiones largos, sin adjetivos de marketing, sin relleno de disculpas, sin resumen final.
- Si alguna descripción de cambio que te he dado es ambigua, ponla bajo «necesita aclaración» en lugar de suponer.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

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  • {{CHANGES}}
  • {{AFFECTED_USERS}}
  • {{REQUIRED_ACTION_AND_DATE}}
  • {{BREAKING_CHANGES}}
  • {{DOCS_LINK}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. Ponga las acciones obligatorias por encima de las novedades. El volumen de soporte viene de quien se saltó la acción.
  2. La fórmula antes y después se lee más rápido que una descripción del nuevo comportamiento a secas.
  3. Solo fechas absolutas. Las fechas relativas fallan cuando alguien lee el correo una semana después.