Iniciar sessão Começar grátis
E-COMMERCE

Auditar uma página de produto face às perguntas dos compradores

Use antes de reescrever uma página de produto, para descobrir que informação falta em vez do que está mal escrito.

product-page-content-audit.md
Transferir .md 
Audite esta página de produto à procura de informação em falta.

Conteúdo completo da página tal como está:
{{PAGE_CONTENT}}
Categoria do produto: {{CATEGORY}}
Preço: {{PRICE}}
Perguntas que os clientes fazem mesmo sobre este produto: {{CUSTOMER_QUESTIONS}}
Motivos de devolução registados: {{RETURN_REASONS}}

Faça o seguinte:
1. Liste todas as perguntas que um comprador neste escalão de preço precisa de ver respondidas antes de comprar nesta categoria. Aponte para 15 a 25.
2. Para cada uma, marque: RESPONDIDA (cite onde), PARCIAL (cite e diga o que falta) ou AUSENTE.
3. Ordene as linhas AUSENTE e PARCIAL por impacto, com esta regra: o que aparece nos motivos de devolução registados fica no topo, depois o que está nas perguntas dos clientes, depois tudo o resto.
4. Para as 5 primeiras, diga exatamente que dados precisaria de obter do negócio para as responder - não texto sugerido.
5. Em separado, liste tudo o que na página é enchimento: texto que não responde a pergunta nenhuma. Cite-o.

Regras:
- Não escreva texto de substituição. Isto é uma auditoria.
- Não marque algo como respondido por estar implícito. Tem de estar dito.
- Não invente perguntas de clientes para além da lista, a menos que sejam padrão na categoria, e marque essas como inferidas.
- Apresente os passos 2 e 3 em tabela. Sem travessões.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

  • {{PAGE_CONTENT}}
  • {{CATEGORY}}
  • {{PRICE}}
  • {{CUSTOMER_QUESTIONS}}
  • {{RETURN_REASONS}}

Como obter um resultado melhor

  1. Faça isto antes de qualquer reescrita. Quase todas as páginas de produto com mau desempenho têm factos em falta, não adjetivos.
  2. A lista de enchimento costuma ser um terço da página e apagá-la não custa nada.
  3. Leve a lista de "dados de que precisaria" ao merchandising como pedido, não a um redator como briefing.