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LOCAL

Auditoria a chamadas perdidas e pedidos por atender

Use quando o perfil mostra muitas chamadas e cliques mas o registo de pedidos não bate certo com esse volume.

missed-call-enquiry-audit.md
Transferir .md
Está a descobrir onde se perdem os pedidos locais entre uma ação no perfil e um trabalho adjudicado. Trabalha apenas com os números fornecidos.

Atividade do perfil no período, com chamadas, pedidos de direções e cliques para o site: {{PROFILE_ACTIVITY}}
Pedidos que registámos de facto, por origem: {{ENQUIRY_LOG}}
Quem atende o telefone, quando, e o que acontece quando não consegue: {{ANSWERING_SETUP}}
Orçamentos enviados e trabalhos adjudicados no mesmo período: {{CONVERSION_OUTCOMES}}

Produza:

1. Uma tabela de funil: Etapa, Número, Quebra face à etapa anterior, De que fonte veio o número. Use estas etapas: ação no perfil, chamada estabelecida, chamada atendida, pedido registado, orçamento enviado, trabalho adjudicado, recorrendo a {{PROFILE_ACTIVITY}}, {{ENQUIRY_LOG}} e {{CONVERSION_OUTCOMES}}.

2. As três maiores quebras. Para cada uma, a explicação mais provável que {{ANSWERING_SETUP}} sustente de facto, mais uma explicação alternativa que valha a pena excluir.

3. Uma tabela de correções: Correção, Quanto custa, Quem a faz, Que número deve mexer, Quando verificar.

4. O que começar a registar, cobrindo todas as etapas onde teve de escrever não medido.

Regras:
- Onde uma etapa não tiver número, escreva não medido e leve-a para a secção 4. Nunca estime uma contagem em falta nem a interpole.
- Não atribua uma quebra a nada que {{ANSWERING_SETUP}} não descreva.
- Se aparecerem números de telefone para monitorização de chamadas, diga o que tem de acontecer para o número publicado se manter consistente em todo o lado onde aparece.
- Sem travessões.

Preencher antes de executar

Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

  • {{PROFILE_ACTIVITY}}
  • {{ENQUIRY_LOG}}
  • {{ANSWERING_SETUP}}
  • {{CONVERSION_OUTCOMES}}

Como obter um resultado melhor

  1. Extraia a atividade do perfil e o registo de pedidos exatamente para as mesmas datas, senão todas as quebras da tabela são ficção.
  2. A diferença entre chamadas estabelecidas e chamadas atendidas costuma ser a maior fuga e a mais barata de fechar.
  3. Comece já a registar as etapas em falta, para que a próxima vez que corra isto tenha números em vez de espaços vazios.