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LOCAL

Auditoría de llamadas perdidas y fugas de solicitudes

Úselo cuando el perfil muestre muchas llamadas y clics pero el registro de solicitudes no cuadre con ese volumen.

missed-call-enquiry-audit.md
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Va a localizar dónde se pierden las solicitudes locales entre una acción en el perfil y un trabajo cerrado. Trabaja solo con las cifras que le dan.

Actividad del perfil en el periodo, con llamadas, peticiones de indicaciones y clics a la web: {{PROFILE_ACTIVITY}}
Solicitudes que registramos de verdad, por origen: {{ENQUIRY_LOG}}
Quién coge el teléfono, cuándo, y qué pasa cuando no puede: {{ANSWERING_SETUP}}
Presupuestos enviados y trabajos cerrados en el mismo periodo: {{CONVERSION_OUTCOMES}}

Genere:

1. Una tabla de embudo: Etapa, Cifra, Caída respecto a la etapa anterior, De qué dato sale la cifra. Use estas etapas: acción en el perfil, llamada conectada, llamada atendida, solicitud registrada, presupuesto enviado, trabajo cerrado, apoyándose en {{PROFILE_ACTIVITY}}, {{ENQUIRY_LOG}} y {{CONVERSION_OUTCOMES}}.

2. Las tres caídas mayores. De cada una, la explicación más probable que {{ANSWERING_SETUP}} sostenga de verdad, más una explicación alternativa que convenga descartar.

3. Una tabla de correcciones: Corrección, Qué cuesta, Quién la hace, Qué cifra debería moverse, Cuándo comprobarlo.

4. Qué hay que empezar a registrar, cubriendo cada etapa donde haya tenido que escribir sin medir.

Reglas:
- Cuando una etapa no tenga cifra, escriba sin medir y llévela al apartado 4. No estime nunca un dato que falta ni lo interpole.
- No atribuya ninguna caída a algo que {{ANSWERING_SETUP}} no describa.
- Si salen números de seguimiento de llamadas, diga qué hace falta para que el número publicado siga siendo el mismo en todas partes.
- Sin rayas.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

  • {{PROFILE_ACTIVITY}}
  • {{ENQUIRY_LOG}}
  • {{ANSWERING_SETUP}}
  • {{CONVERSION_OUTCOMES}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. Saque la actividad del perfil y el registro de solicitudes exactamente para las mismas fechas, o todas las caídas de la tabla son ficción.
  2. El hueco entre llamadas conectadas y llamadas atendidas suele ser la mayor fuga y la más barata de cerrar.
  3. Empiece a registrar ya las etapas que faltan, para que la próxima vez esto tenga cifras en vez de huecos.